Главная›Вакансии›IT и разработка›Руководитель группы разработки›Support QA Lead

AYA Group · Казань

Support QA Lead — AYA Group

Управление качеством и оценка работы: Разработка и внедрение единых критериев и чек-листов для оценки качества работы всех отделов поддержки.

Висит 24 дня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Руководитель группы разработки», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 13% вакансий направления.

90 000 ₽в среднем 239 000 ₽425 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: 96 000 — 120 000 ₽ против 239 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 12.

Описание вакансии

Обязанности:

  • Управление качеством и оценка работы:

    • Разработка и внедрение единых критериев и чек-листов для оценки качества работы всех отделов поддержки;
    • Организация и проведение калибровочных сессий с Тимлидами для синхронизации критериев оценки;
    • Контроль за недопущением критических ошибок в сфере безопасности данных и финансовых регламентов;
    • Документирование и стандартизация всех внутренних процессов QA.

  • Анализ ошибок и отчетность:

    • Анализ метрик качества и поиск причин, по которым саппорты совершают повторяющиеся ошибки;
    • Поиск системных сбоев, связанных с неактуальной информацией в базе знаний или пробелами в обучении сотрудников;
    • Подготовка регулярных отчетов по качеству работы поддержки для руководства с фиксацией ключевых проблем.

  • Взаимодействие внутри команды:

    • Передача Тимлидам данных об ошибках для проведения точечного обучения саппортов;
    • Передача Operations Manager информации о сбоях в процессах, продукте или рабочих инструментах, обнаруженных во время проверок;
    • Совместная работа с Operations Manager над проектами автоматизации контроля качества и тестированием специализированных программ для оценки.

  • Участие в найме сотрудников:

    • Проверка тестовых заданий кандидатов на открытые позиции в поддержку;
    • Проведение собеседований для оценки профессиональных навыков, логики и стиля общения кандидатов;
    • Формирование экспертного заключения по кандидатам.
Требования:
  • Опыт работы в качестве QA Specialist / QA Lead / Senior Support в поддержке.
  • Опыт работы в сфере финтеха, платежных систем, банковского сектора или e-commerce со сложными продуктами (важно понимание специфики безопасности данных и финансовых регламентов).
  • Опыт наставничества, обучения сотрудников, менторства или координации работы других специалистов.
  • Опыт разработки, внедрения и описания критериев оценки качества работы поддержки с нуля.
  • Отличные аналитические навыки: умение работать с метриками качества, собирать отчетность и находить причины регулярных ошибок.
Условия:

  • Обучение и развитие — бюджет на курсы, профильные конференции и профессиональную литературу.

  • Экспертное окружение — команда профессионалов, которые готовы делиться знаниями, и культура честной обратной связи.

  • Карьерный рост — реальные возможности для развития внутри компании, амбициозные задачи и масштабные проекты.

  • Забота о здоровье — компенсация ДМС.

  • Доход — конкурентная заработная плата.

  • График — возможность работать из уютного офиса в Казани или полностью удалённый формат работы из любой точки мира.

  • Атмосфера — яркие корпоративные события, тим-билдинги, корпоративный спорт и поддержка психолога.

  • Гибкость — предоставляем 2 дополнительных оплачиваемых дня отдыха в год.

Вакансия опубликована 24 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Support QA Lead»?

Работодатель указал вилку 96 000 — 120 000 ₽. В среднем по направлению «Руководитель группы разработки» платят 239 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

AYA Group

AYA Group — разработчик решений для международного бизнеса. Создаем продукты с нуля, а также инвестируем и развиваем проекты.  Работа в AYA Group  Больше 500 человек уже строят карьеру в нашей компании. Сейчас мы растем и ищем новых талантливых ребят. У нас можно получить участие в интересных проектах, оплачиваемое обучение и понятный путь развития карьеры. Корпоративная культура Базовые ц…

Открытых вакансий: 12
Все вакансии компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Инженер по автоматизации тестирования (AQA Engineer)

100 000 — 180 000 ₽-41% к среднему

Стек-ИТ · Ярославль

Разрабатывать, поддерживать и актуализировать автотесты для веб-приложений на Cypress и Playwright. Писать надёжные и поддерживаемые тесты на JavaScript/TypeScript.

От 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 21 августа

Руководитель

от 80 000 ₽-67% к среднему

МАН сеть + · Смоленск

Который возглавит развитие систем умной домофонии и видеонаблюдения. Основные обязанности: - управление направлением: стратегическое планирование развития направления (IP-домофония, аналоговые системы...

От 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 9 сентября

Руководитель IT-направления / Руководитель IT проектов

100 000 — 250 000 ₽-58% к среднему

Экспонента · Челябинск

1)Управление разработкой. -Руководство командой (web-разработчики, 1С, Python, дизайнер). -Контроль разработки и поддержки проектов на 1С-Битрикс...

От 3 до 6 летРуководитель группы разработкиОпубликована 11 сентября

Руководитель группы химических испытаний

54 186 — 54 186 ₽-80% к среднему

Тамбовская сетевая компания · Тамбов

Организация и контроль выполнения персоналом лабораторных испытаний. Проведение внутрилабораторного контроля качества лабораторных испытаний. Выполнение органолептических, физико-химических исследований проб воды.

От 3 до 6 летРуководитель группы разработкиОпубликована 9 сентября

Ведущий программист 1C (Team Lead)

от 100 000 ₽-64% к среднему

Первый Бит · Иркутск

Доработка конфигураций на платформе 1С под задачи клиентов. Сопровождение программных продуктов клиентов. Разработка и адаптация отчетов и обработок/написание...

От 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 31 августа

Начальник отдела АСУ (team lead)

от 100 000 ₽-58% к среднему

ГАУЗ ОАС · Оренбург

Руководство отделом, планирование, распределение и контроль выполнения задач отдела. Организация сопровождения, обновления и доработки модифицированных конфигураций 1С (УТ 11...

От 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 24 августа

Другие вакансии компании

Product Analyst / Продуктовый аналитик (финтех)

240 000 — 300 000 ₽+164% к среднему

AYA Group · Москва

Анализировать полный путь пользователя на платежной странице. → искать точки потерь, узкие места, проблемы UX/скорости. Глубоко разбираться в отказах платежей...

Можно удалённоОт 3 до 6 летПродуктовый аналитикОпубликована 7 сентября

Юрист

от 110 000 ₽+22% к среднему

AYA Group · Казань

Корпоративное сопровождение: регистрация ООО и решение вопросов ИП, внесение изменений в ЕГРЮЛ и учредительные документы, подготовка корпоративных решений, а также...

От 3 до 6 летЮристОпубликована 17 сентября

Support Teamlead

115 000 — 175 000 ₽-39% к среднему

AYA Group · Казань

Оперативное управление отделом, включающее: Постановку задач для сотрудников отдела согласно приоритетам и SLA. Декомпозиция сложных задач на выполнимые шаги, распределение...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 20 августа

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Начальник полевой партии (СГП-ЭКО)

100 000 — 150 000 ₽-48% к среднему

Инжиниринговая компания SGP · Кемерово

Организация и контроль проведение полевых буровых работ (непосредственно на объекте изыскания), обеспечение выполнения производственных планов в установленные сроки.

От 3 до 6 летРуководитель группы разработкиОпубликована 7 сентября

Руководитель отдела (группы) ВК и ПТ

от 130 000 ₽-46% к среднему

НПК ВОЛГА-АВТОМАТИКА · Казань

Постановка задач и контроль работы сотрудников отдела. Организация и управление работой инженерного состава, координация проектировщиков, организация работы со смежными отделами.

Более 6 летРуководитель группы разработкиОпубликована 8 сентября

Руководитель группы разработчиков

от 150 000 ₽-45% к среднему

ОКТБ ОМЕГА · Великий Новгород

Анализ технических заданий от заказчика. Ведение проектов в части разработки новых изделий (СЧ ОКР) гражданского и военного назначения (ГОЗ).

От 1 года до 3 летРуководитель группы разработкиОпубликована 2 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Зарплата на рукиКалькулятор НДФЛОтпускныеПереработки

Ещё по направлению

Тимлиды и руководители команд: архитектура, код-ревью, найм и планирование релизов.

Вакансии руководителя группы разработки