Помощник руководителя — Гарант

Нам нужен сильный помощник руководителя с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса.

Обязательное требование: наличие опыта работы на руководящей должности в медицинской организации не менее 3 лет.

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ

Помощник становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками.

ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ

• Организация ежедневной работы клиники.

• Контроль открытия и закрытия клиники.

• Контроль соблюдения внутренних регламентов.

• Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок.

• Контроль хозяйственной деятельности.

• Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники.

• Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации;

• Проведение собраний и тренингов;

• Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет.

• Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов.

РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ

• Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок;

• наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях;

• работа с отзывами и подготовка ответов;

• инициирование получения отзывов от пациентов;

• внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники; предложения по улучшению маркетинговых активностей.

РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА

Помощник

• контролирует исполнение действующих регламентов;

• выявляет процессы, которые требуют стандартизации;

• участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов;

• организует ознакомление сотрудников;

• контролирует внедрение;

• проверяет, работает ли регламент в реальной практике;

• предлагает изменения собственнику.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен человек, который сочетает:

• системное мышление;

• высокий эмоциональный интеллект;

• сильную устную и письменную коммуникацию;

• сервисное мышление;

• управленческую требовательность;

• самостоятельность;

• ответственность за результат;

• способность работать с цифрами;

• понимание маркетинга;

• внимание к деталям;

• способность обучать других;

• умение вести сложные переговоры;

• спокойствие в конфликтных ситуациях;

• высокую скорость принятия решений.

Важно:

• понимание стоматологического бизнеса;

• опыт управления администраторами;

• опыт работы с CRM/МИС;

• понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

- Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации, привязанную к результатам работы клиники.

- Работу в современной клинике с сильной профессиональной командой.

- Лояльное руководство и прямое взаимодействие с собственником-практикующим врачом.

- Скидки на стоматологическое лечение для сотрудников после 6 месяцев работы.

Просим в сопроводительном письме кратко рассказать о вашем опыте управления клиникой: количестве сотрудников, ключевых показателях, за которые вы отвечали, и примерах улучшения процессов или финансовых результатов.

Будем рады встрече!