Главная›Вакансии›Продажи и клиенты›Оператор колл-центра›Руководитель группы контактного центра

Банк ВТБ (ПАО) · Воронеж

Руководитель группы контактного центра — Банк ВТБ (ПАО)

Руководство группой сотрудников контактного центра. Организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях. Составление планов, обеспечивающих заданный...

Выше 75% предложенийКомпания набирает: 3235 вакансийОпубликована сегодня

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Оператор колл-центра», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 76% вакансий направления.

42 000 ₽в среднем 60 000 ₽95 000 ₽

Коротко о вакансии

Предложение выше рынка: от 90 000 ₽ против средних 60 000 ₽ по направлению «Оператор колл-центра» — это плюс 30%. В требованиях: руководство коллективом, навыки продаж, организаторские навыки, управление командой, мотивация персонала. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3235.

В Воронеже по этому направлению платят в среднем 56 000 ₽, предложение обгоняет 82% местных вакансий.

Описание вакансии

Обязанности:

  • руководство группой сотрудников контактного центра

  • организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях

  • составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки

  • мотивация сотрудников к достижению поставленных целей

  • организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала

  • подготовка отчетности, анализ показателей работы

  • участие в проектах Банка

Требования:

  • высшее образование (экономическое/юридическое)
  • опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется)
  • знание основ сектора дистанционного обслуживания клиентов
  • знание методов анализа и управления текучестью
  • навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами

Вакансия опубликована 19 сентября, проверена 20.09.2026. Открыть оригинал.

Ключевые навыки

Руководство коллективомНавыки продажОрганизаторские навыкиУправление командойМотивация персоналаОбучение персоналаУправленческая отчетностьПланированиеДеловая коммуникация

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Спросите нейросети о вакансии

Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Руководитель группы контактного центра»?

Работодатель указал вилку от 90 000 ₽. В среднем по направлению «Оператор колл-центра» платят 60 000 ₽, то есть предложение выше рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Воронеж.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 20.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Банк ВТБ (ПАО)

Группа ВТБ — динамично развивающаяся Российская банковская группа. Входящие в Группу банки имеют наивысшие для российских финансовых институтов кредитные рейтинги, соответствующие суверенному рейтингу Российской Федерации. По основным показателям банковского бизнеса Группа ВТБ прочно занимает лидирующие позиции не только в России, но и в Центральной и Восточной Европе. География деятельности Г…

Открытых вакансий: 3235
Все вакансии компании

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Оператор call-центра

60 000 — 100 000 ₽+33% к среднему

Медицинский центр Ам Медика · Казань

Прием и обработка входящих телефонных звонков и чатов (запись на прием, предоставление справочной информации по услугам, специалистам МЦ).

От 1 года до 3 летСтажировкаОператор колл-центраОпубликована 19 сентября

Квалификатор/лид-менеджер в онлайн-школу

70 000 — 90 000 ₽+33% к среднему

Школа практического инвестирования · Краснодар

Квалифицировать клиентов. Назначать встречи на диагностику менеджерам и доводить до нее. Заполнять отчеты. Работать в АМО CRM.

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 19 сентября

Оператор по обработке вызовов (Служба 112)

75 000 — 113 000 ₽+36% к среднему

Правительство Москвы · Москва

Опрос заявителей. Оповещение экстренных служб. Регистрация принятой и обработанной информации. Оказание справочно-консультативной помощи гражданам по вопросам безопасности жизни и...

Нет опытаОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Оператор call-центра

от 80 000 ₽+33% к среднему

ANWIN · Москва

В ANWIN первый контакт с клиентом — это не механический обзвон. Это точка входа в сделку высокого уровня. Что входит в...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Оператор call-центра в офис (чаты, звонки, запись)

от 75 000 ₽+25% к среднему

Uniqbro · Пермь

Принимать входящие обращения. Никакого поиска и холодных звонков! Только тёплые клиенты, которые уже заинтересованы. Консультировать. Рассказывать о наших тарифах и...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор call-центра

от 80 000 ₽+33% к среднему

Санрайз Групп · Москва

Прием и распределение звонков компании. Обзвон клиентов по качеству обслуживания. Обработка клиентских обращений, поступающих по телефону, чатам, email.

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Другие вакансии компании

Менеджер отделения банка

от 120 000 ₽+38% к среднему

Банк ВТБ (ПАО) · Норильск

Консультировать клиентов и помогать им с выбором финансовых продуктов. Выполнять планы продаж. Оперативно решать запросы клиентов, делать их взаимодействие с...

Нет опытаКредитный специалистОпубликована 17 сентября

Главный менеджер по привлечению клиентов малого бизнеса

от 140 000 ₽+12% к среднему

Банк ВТБ (ПАО) · Екатеринбург

Работа с малым бизнесом, привлечение по предоставляемой базе клиентов. Сопровождение, развитие и удержание клиентов из своего Портфеля. Кросс-продажи действующим...

Нет опытаМенеджер по продажамОпубликована 17 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Специалист колл-центра по работе с премиальными клиентами (без продаж)

от 104 400 ₽+51% к среднему

АВП РУС · Москва

Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чате и по электронной почте. - Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Оператор колл-центра (Клинический Госпиталь на Яузе)

104 500 — 104 500 ₽+52% к среднему

Медицинская клиника Hadassah Medical · Москва

Обработка входящих вызовов и заявок. Работа с МИС Инфоклиника. Работа с входящими звонками 4х клиник, обработка входящих вызовов и...

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 18 сентября

Консультант интернет-магазина (в офис)

70 000 — 140 000 ₽+52% к среднему

ЦУМ, ТД · Москва

Консультирование по ассортименту товаров, помощь в выборе и подборе аналогов. Разъяснение условий доставки, оплаты, возврата и акционных программ.

От 1 года до 3 летОператор колл-центраОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Зарплата на рукиКалькулятор НДФЛОтпускныеПереработки

Ещё по направлению

Входящие и исходящие линии, поддержка клиентов и продажи по телефону, часто со сменным графиком и обучением с нуля.

Вакансии оператора колл-центра