Специалист по оформлению услуг (авиа, железнодорожные, отели), Самара

Мы помогаем компаниям закрывать все вопросы по командировкам: выписываем билеты, бронируем гостиницы, оформляем трансферы и дополнительные сервисы. Ищем внимательного и собранного специалиста, который будет аккуратно и точно оформлять заказы и держать процесс под контролем.

Что предстоит делать

• обрабатывать заявки от корпоративных клиентов, поступающие через программу (минимум общения через почту/телефон);
• оформлять, обменивать и возвращать авиа‑ и ж/д билеты в системах бронирования;
• бронировать гостиницы, трансферы, страховки и другие сопутствующие услуги;
• контролировать статусы бронирований, отслеживать изменения рейсов и оперативно информировать клиентов;
• работать с нестандартными случаями (отмены, овербукинг, претензии) и предлагать варианты решений.

Мы ждём, что ты

• имеешь опыт работы в бронировании, тревел‑агентстве, поддержке командировок или на похожей роли от 6–12 месяцев;
• знаешь логику тарифов и правила обмена/возврата у авиакомпаний и ж/д перевозчиков;
• готов быстро освоить системы бронирования (Sirena, Mixvel, Amadeus, Sabre и аналоги) либо уже с ними работал;
• умеешь аккуратно работать с данными, не пропускать детали и проверять всё дважды;
• говоришь и пишешь грамотно, спокойно объясняешь правила клиентам и умеешь держать тон в переписке.

Будет плюсом

• опыт работы с корпоративными клиентами;
• знание английского на уровне B1 (для чтения условий бронирования и переписки).

Мы предлагаем

• стабильный доход: оклад + премия по KPI (качество, скорость, отсутствие ошибок);
• график на выбор: 5/2 дневные смены или 2/2;
• обучение по системам бронирования и поддержку наставника на старте;
• понятные инструкции и регламенты, прозрачную обратную связь от руководителя.