Специалист по контролю качества продаж (образование) — Московский Технологический Институт

В команду МТИ ищем специалиста, который будет анализировать работу отдела продаж и напрямую влиять на ее эффективность.

Ваша главная цель — не просто контролировать, а находить точки роста в диалогах с клиентами, помогать менеджерам повышать конверсию и выполнять KPI. Вы станете тем ключевым игроком, который видит всю картину целиком и помогает команде продавать больше и качественнее.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать звонки менеджеров по продажам: оценивать по чек-листу соблюдение скрипта, качество отработки возражений и применение техник продаж;
• Проверять переписки с клиентами в чатах и мессенджерах на предмет эффективности и скорости реакции;
• Давать менеджерам структурированную обратную связь по их диалогам, помогая улучшать личные показатели;
• Проводить точечные опросы клиентов для оценки качества сервиса и сбора обратной связи о работе менеджеров;
• Выявлять системные ошибки и успешные практики: находить то, что мешает продажам, и то, что их драйвит, чтобы дорабатывать скрипты и базу знаний;
• Готовить отчеты по динамике качества продаж и предоставлять аналитику руководителю.

Наш идеальный кандидат:

• Понимает, как устроена воронка продаж от первого звонка до заключения договора;
• Хочет перейти от личных продаж к влиянию на результат всей команды и готов делиться своей экспертизой;
• Как преимущество: уже работал наставником, тренером по продажам, менеджером по продажам или специалистом по качеству.
• Умеет давать конструктивную обратную связь.
• Внимателен к деталям, грамотно говорит и пишет.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Стабильная зарплата: 93 000 руб. на руки.
• Прозрачный карьерный рост: в компании действует система грейдов с планомерным ростом дохода и усложнением задач.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном офисе у м. Сокол.
• Уникальный бонус: бесплатное обучение в МТИ на любой программе высшего образования или ДПО после прохождения испытательного срока.
• Поддержка на этапе адаптации: ваше введение в команду будет проходить под руководством наставника и непосредственного руководителя;