Куратор учебного процесса (помощник завуча в EdTech-проект), Москва

О нас:
Издательство «Национальное образование» — лидер в сфере инновационных комплексных решений для дошкольного образования, начального, основного и среднего общего образования России. Издательство занимает ведущие позиции среди производителей образовательных программ и комплексных продуктов для повышения качества общего образования России.
Наша миссия — создать образовательную экосистему, которая позволит каждому повысить качество жизни.
Наша аудитория — педагоги, методисты, руководители и специалисты образовательных учреждений, репетиторы, школьники, студенты и их родители.

Мы ищем в свою команду куратора учебного процесса (Student Success Manager). Если вы любите решать разнообразные задачи, работать с документами, таблицами, наводить порядок в процессах- будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем вам предстоит заниматься (обязанности):

Сопровождение и контроль прогресса:

• Онбординг: проверка личных документовобучающихся, ведение реестров, подготовка справок, бланков учебной документации, оформление ведомостей, ведение архива учебной документации и пр.
• Посещение офиса: встречать посетителей (обучающихся).
• Поддержка составления расписания: оперативное внесение изменений на сайт.
• Организационная поддержка: информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, поддержка актуальности информации на сайте учреждения (по учебному процессу), подготовка информационных писем, объявлений.
• Коммуникация и координация: связь между завучем, методистами, обучающимися и родителями.

Техническая поддержка и автоматизация:

• Первая линия помощи: оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий).

Обратная связь и качество:

• Работа с электронной корреспонденцией.
• Взаимодействие с методистами: передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов.

Требования к кандидату:

Опыт и навыки:

• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в EdTech (онлайн-школы, платформы) в роли куратора, администратора или помощника завуча.
• Глубокое понимание логики работы CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM).
• Опыт работы в Excel, Google таблицах (продвинутый пользователь).
• Грамотная устная и письменная речь (орфография важна!).

Личные качества:

• Эмпатия и сервисность: искреннее желание помочь ученику достичь результата.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять позитив при работе с негативной обратной связью.
• Аккуратность, исполнительность, умение работать с большими объемами информации.
• Работа в режиме многозадачности.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная 100% белая зарплата, включающая фиксированный оклад.
• Понимающее руководство, дружный коллектив;
• График работы: 5/2 с 10.00-19.00 с перерывом на обед;
• Возможность повышения квалификации;
• Корпоративное обучение и мероприятия;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская.