Заместитель IT директора / Руководитель IT отдела — Тулс

О компании:

BARK Ножи для жизни — российская торгово-производственная группа компаний, работающая с 2016 года. Годовой оборот составляет около 3 млрд рублей, в компании более 400 сотрудников и две производственные площадки. Компания производит ножи, изделия из кожи, кухонные аксессуары и товары для жизни, развивает интернет-магазин, маркетплейсы, дилерские и B2B-каналы

Обязанности:

• Собрать единый операционный контур управления шестью IT-направлениями и закрепить зоны ответственности;
• Навести порядок во входящих задачах: единый канал, понятные требования, оценка влияния на бизнес и правила приоритизации;
• Сделать прозрачными бэклог, сроки, загрузку команды, зависимости между задачами и причины переносов;
• Ввести регулярное управление: короткие рабочие встречи, индивидуальные встречи, контроль договорённостей и своевременную эскалацию рисков;
• Определить рабочие метрики для поддержки, разработки, CRM, 1С и инфраструктуры: SLA, сроки, качество, повторные ошибки и удовлетворённость внутренних заказчиков;
• Разобраться в действующих системах, их владельцах, связях, критичности и текущих рисках; организовать документацию и передачу знаний;
• Выстроить приём новых сервисов в эксплуатацию: документация, мониторинг, доступы, резервное копирование, ответственные и порядок поддержки;
• Получать обратную связь от руководителей подразделений, переводить бизнес-потребности в понятные IT-задачи и возвращать заказчику статус и результат;
• Управлять командой: распределять нагрузку, адаптировать новых сотрудников, развивать сильных и принимать решения по слабым.
• Снижать количество аварийных задач и ручных действий за счёт системных изменений, автоматизации и анализа причин повторяющихся проблем.

Требования:

• Не менее трёх лет в роли руководителя IT-направления, заместителя IT-директора, Head of IT Operations, руководителя IT-проектов или руководителя разработки с операционной ответственностью;
• Управление несколькими IT-функциями или смешанной командой: разработка, поддержка, инфраструктура, CRM, 1С, аналитики и подрядчики;
• Практический опыт постановки задач, управления бэклогом, сроками, приоритетами и загрузкой сотрудников;
• Опыт внедрения или сопровождения CRM, 1С, интеграций и внутренних сервисов в торговой, производственной, e-commerce или другой операционно сложной компании;
• Понимание мониторинга, релизов, тестовых контуров, резервного копирования, управления доступами и реакции на инциденты.
• Опыт найма, адаптации, развития и оценки IT-сотрудников, включая сложные кадровые решения;
• Умение собирать потребность внутреннего заказчика и переводить её в задачу с ожидаемым результатом, критериями приёмки и сроком.

Условия:

Мы предлагаем комфортные условия работы:

• удалённый формат по графику 5/2, рабочие часы — с 10:00 до 18:00;
• через 6 месяцев работы — расширенный полис ДМС;
• корпоративы за счёт компании;
• возможности для обучения и профессионального развития;
• Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом с учётом опыта и компетенций.