Системный аналитик 1С
Зарплата не указана
Торговый дом Элит Трейд · Иркутск
Переводить с человеческого на 1С: Собирать потребности от коммерческого отдела, склада и бухгалтерии, превращая их в прозрачные задачи для...
Главная›Вакансии›IT и разработка›Бизнес-аналитик›Планировщик нагрузки в контакт-центр / WFM-специалист
АУДИОТЕЛЕ · Ярославль
Планировщик нагрузки в контакт-центр / WFM-специалист — АУДИОТЕЛЕ
Прогнозирование нагрузки в аутсорсинговом контактном центре. Расчет потребности в персонале. Формирование графиков работы операторов. Оперативное управление ресурсом в случае отклонений...
Компания набирает: 83 вакансий
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. В требованиях: работа с большим объемом информации, аналитическое мышление. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 83.
Описание вакансии
АО «Аудиотеле» – один из лидеров российского рынка контактных центров. Более 25 лет мы помогаем людям: оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии».
Приглашаем в команду Планировщика нагрузки / WFM-специалиста
Требования к кандидату
- Опыт работы в контактном центре более одного года
- Опыт планирования для проектов 150+ агентов более шести месяцев
- Продвинутый пользователь MS Excel, умение делать erlang-расчеты без специализированного софта
- Понимание принципов построения посменных графиков
- Способность работать одновременно с несколькими проектами с разными правилами обслуживания
- Построение сценариев в системах планирования трудовых ресурсов, таких как Verint, Teleopti, Naumen или аналогичных — будет преимуществом
- Прогнозирование нагрузки в аутсорсинговом контактном центре
- Расчет потребности в персонале
- Формирование графиков работы операторов
- Оперативное управление ресурсом в случае отклонений нагрузки или метрик производительности
- Контроль план/факта
- Аналитика, отчетность, оптимизация процессов планирования
Условия
- Конкурентный оклад + премии
- Полный рабочий день в графике 5/2
- Удаленный формат работы (дома в комфортной обстановке)
- Профессиональное развитие и карьерный рост
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильные выплаты з/п 2 раза в месяц
Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию!
Вакансия опубликована 11 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Работа с большим объемом информацииАналитическое мышление
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Планировщик нагрузки в контакт-центр / WFM-специалист»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Бизнес-аналитик» платят 122 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
АУДИОТЕЛЕ
Профессиональный контактный центр « АУДИОТЕЛЕ » основан в 1997 году. Более 25 лет мы помогаем людям — оказываем техническую поддержку, проводим опросы, предлагаем интересные клиентам услуги, принимаем вопросы на «горячей линии». Офисы «АУДИОТЕЛЕ» — это 2500 рабочих мест и более 18,5 миллионов вызовов в месяц. Такие объёмы делают нашу компанию одной из самых общительных в стране. За последние нес…
Открытых вакансий: 83Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Бизнес-аналитик/BI-аналитик
Зарплата не указана
Айдеко · Екатеринбург
Снятие с руководителей разного уровня бизнес-проблем и требований к отчётности коммерческого блока. Декомпозиция запросов и выделение реальной управленческой задачи...
Главный бизнес-аналитик по автоматизации процессов (некоммерческие закупки)
Зарплата не указана
МАГНИТ, Розничная сеть · Краснодар
Собирать и анализировать бизнес-требования от пользователей и смежных подразделений, фиксировать их в формате user stories, сценариев использования и acceptance...
Специалист по анализу инцидентов и качеству процессов ОЦО (бухгалтерский и налоговый учет)
Зарплата не указана
ДСК АВТОБАН · Нижний Новгород
Управление инцидентами: Сбор, классификация и детальный разбор инцидентов, поступающих от внутренних заказчиков через систему Service Desk (Jira, Naumen, ServiceNow или...
Специалист по бизнес-процессам / Бизнес-аналитик
Зарплата не указана
Спецобъединение Юго-Запад · Барнаул
Изучать работу подразделений непосредственно на рабочих местах. Общаться с сотрудниками и руководителями, разбирать последовательность операций и реальные причины возникающих проблем.
Бизнес-аналитик (управленческая и регуляторная отчетность)
Зарплата не указана
СБЕР · Москва
Формализацией требований к данным: определение состава атрибутов для идентификации транзакций и их источников. Написанием детального бизнес обоснования: бизнес-правил, логики...
Другие вакансии компании
Оператор контакт-центра
от 44 500 ₽-35% к среднему
АУДИОТЕЛЕ · Казань
Обрабатывать входящие или исходящие звонки. Консультировать по продуктам и услугам. Вносить данные звонка в систему на ПК.
Оператор колл-центра
от 44 500 ₽-35% к среднему
АУДИОТЕЛЕ · Ростов-на-Дону
Звонить клиентам по телефону. Консультировать по продуктам и услугам.
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Описание процессов, сбор требований и расчёт эффекта от изменений в компаниях и интеграторах.