Где покупать авиабилеты и чем сайты отличаются

Первое — поймите, кто продаёт билет. Метапоиск сам не продаёт ничего: он показывает цены агентств и уводит на их сайт, где вы и оформляете покупку. Так работает Aviasales, и он прямо пишет, что помогает сравнить и купить самый дешёвый билет, а списывается ровно та сумма, что показана в поиске. Обратная сторона в том, что договор у вас будет с агентством, название которого вы увидите на последнем шаге, и возврат пойдёт через него. Агентство вроде Туту.ру или Билетикса продаёт билет само, и разбираться вы будете с ним.

Второе — прочитайте, что будет со сбором при возврате. У Туту.ру правила заказа в пункте 6.2 говорят прямо: сервисные сборы при возврате не возвращаются, и при выполнении возврата взимается дополнительный сервисный сбор. То есть отказ от перелёта стоит дважды. У Билетикса в оферте то же самое плюс важное уточнение: если сервисный сбор за оформление превышает сумму к возврату, деньги клиенту не возвращаются вовсе. На дешёвом билете сбор может съесть весь возврат.

Третье — посмотрите на опубликованные суммы. Билетикс единственный называет конкретные цифры в оферте: сбор за вынужденный обмен с ручным подбором маршрута — 1 499 рублей. Остальные пишут, что размер сбора уточняется у оператора.

Четвёртое — проверьте юридическое лицо. За Туту.ру стоит ООО «Глобус Медиа», за Яндекс Путешествиями — ООО «Яндекс.Вертикали», за Озон Путешествиями — ООО «Интернет Решения», за путешествиями Т-Банка — ООО «ТКС», за Билетиксом — ООО «Билетикс. РУ» с ОГРН в оферте. Купибилет и OneTwoTrip своё юридическое лицо на сайте не показывают: в подвале Купибилета стоят реквизиты агента РЖД, и они относятся к железнодорожным билетам.