Сколько денег приносит один клиент за всё время, пока он у вас покупает. Две модели — по покупкам и по подписке (ARPU), с пресетами для интернет-магазина, SaaS, онлайн-школы и услуг.
Подробнее о термине LTV — в глоссарии. LTV отвечает на вопрос «сколько можно потратить на привлечение?». Здоровое соотношение LTV/CAC — от 3:1: меньше — экономика не сходится, больше — недоинвестируете в рост.
Считать LTV нужно по марже, а не по выручке. Иначе можно радостно платить за клиента 10 000 ₽ при LTV в 30 000 ₽ и не замечать, что после себестоимости и постоянных расходов денег почти не остаётся.
LTV (Lifetime Value) — сколько денег клиент приносит за всё время отношений с бизнесом.
LTV = Средний чек × Количество покупок за период × Срок жизни клиента (в периодах).
Чтобы понять, сколько можно тратить на привлечение (CAC) и когда маркетинг окупается в долгую.
Высокий LTV позволяет держать ROMI на грани в первые месяцы — клиент отобьётся позже. Считайте оба показателя вместе.
Даёт ориентир по вашим цифрам. Для подписок и сложных моделей нужна отдельная юнит-экономика.
Аудит проекта по удержанию: что мешает повторным покупкам, где можно поднять средний чек, как удлинить срок жизни.
