01
Проверьте входные данные
Сверьте числа с документом, счётчиком или аналитикой. Не смешивайте месячные и годовые значения, рубли и проценты, разные единицы длины или веса.
Калькулятор LTV — пожизненная ценность клиента
Сколько денег приносит один клиент за всё время, пока он у вас покупает. Две модели — по покупкам и по подписке (ARPU), с пресетами для интернет-магазина, SaaS, онлайн-школы и услуг.
Модель и пресет
шаг 1Входные данные
шаг 2
По покупкам: Средний чек × Покупки/мес × Срок (мес.)
По подписке: ARPU × Срок (мес.)
С маржой: LTV × Маржинальность
По подписке: ARPU × Срок (мес.)
С маржой: LTV × Маржинальность
LTV клиента
58 800₽
столько в среднем приносит один клиент за весь срок отношений.
23 520 ₽
чистая прибыль с клиента
4 200 ₽/мес
в среднем в месяц
Запас на привлечение есть. LTV даёт ориентир для допустимой стоимости клиента (CAC).
LTV — главное число в юнит-экономике
Подробнее о термине LTV — в глоссарии. LTV отвечает на вопрос «сколько можно потратить на привлечение?». Здоровое соотношение LTV/CAC — от 3:1: меньше — экономика не сходится, больше — недоинвестируете в рост.
Считать LTV нужно по марже: выручка завышает ценность клиента. Иначе можно радостно платить за клиента 10 000 ₽ при LTV в 30 000 ₽ и не замечать, что после себестоимости и постоянных расходов денег почти не остаётся.
- LTV / CAC < 1 — каждый клиент убыточен
- 1–3 — окупается, но прибыли мало
- 3–5 — здоровая зона, есть запас на рост
- 5+ — стоит вкладываться в привлечение агрессивнее
Калькулятор LTV — пожизненная ценность клиента: что показывает расчёт
Калькулятор LTV — пожизненная ценность клиента работает с параметрами конкретной задачи. Сколько денег приносит один клиент за всё время, пока он у вас покупает. Две модели — по покупкам и по подписке (ARPU), с пресетами для интернет-магазина, SaaS, онлайн-школы и услуг.
Расчёт помогает сравнить маркетинговые сценарии в одинаковых единицах: деньги, действия и проценты не смешиваются в одной цифре. Для решения важен не только итог, но и база расчёта — период, объём трафика и состав расходов должны совпадать во всех сравниваемых вариантах.
В расчёте используются поля «Модель и пресет», «Тип расчёта», «Тип бизнеса». Если часть данных приблизительная, итог тоже нужно считать ориентиром: изменение одного входного параметра может заметно поменять ответ.
Пример заполнения
Калькулятор LTV — пожизненная ценность клиента
Модель и пресет100
Тип расчёта100
Тип бизнеса100
Расчётный результат
3,7%
Модель и пресетучтено
Тип расчётаучтено
Как проверить и использовать результат
02
Посмотрите на единицы
Финальная цифра имеет смысл только вместе с единицей измерения и периодом. Перед переносом в смету или отчёт проверьте округление.
03
Сравните два сценария
Измените самый неопределённый параметр в меньшую и большую сторону. Диапазон покажет риск лучше, чем один «точный» ответ.
Важно: калькулятор помогает быстро проверить арифметику, но не знает условий договора, технических допусков и индивидуальных ограничений. Для решения с финансовыми, юридическими, медицинскими или инженерными последствиями перепроверьте исходные данные по профильному источнику.
Формула LTV и почему её считают по марже
LTV — прибыль, которую приносит клиент за всё время работы с ним. Базовая формула: средний чек × маржинальность × число покупок. Считать по выручке — самая частая ошибка: цифра раздувается в разы и перестаёт сравниваться с ценой привлечения.
| Переменная | Как считать | Ловушка |
|---|---|---|
| Средний чек | Выручка ÷ число заказов за период | Средний чек по всем клиентам скрывает разные сегменты |
| Маржинальность | (цена − переменные расходы) ÷ цена | Берут наценку вместо маржи, база другая |
| Число покупок | Заказы ÷ уникальные клиенты за период | Считают за месяц там, где цикл покупки — год |
Счётный примерЧек
4 000 ₽, маржинальность 40%, клиент покупает 3 раза. LTV = 4 000 × 0,4 × 3 = 4 800 ₽. По выручке вышло бы 12 000 ₽ — и при цене привлечения 6 000 ₽ канал выглядел бы прибыльным, хотя на деле теряет 1 200 ₽ с каждого клиента.Как использовать LTV
1
Сравнить с CAC. Отношение LTV к CAC от 3 даёт запас на постоянные расходы.
2
Задать потолок привлечения. Зная LTV, можно назвать максимальную цену клиента, при которой канал остаётся прибыльным.
3
Разложить по сегментам. У повторных покупателей LTV в разы выше; усреднение мешает увидеть, кого выгодно привлекать.
4
Оценить удержание. Рост числа покупок влияет на LTV линейно: плюс одна покупка при тех же вводных даёт плюс треть.
Где расчёт врёт
Первое — прогноз вместо факта. Число покупок часто берут «по ощущениям», и LTV превращается в обоснование любой цены привлечения. Считать надо по данным о повторных покупках, а на молодом бизнесе — по консервативной оценке.
Второе — игнорирование срока. LTV в 20 000 ₽ за пять лет и за год означают разное: в первом случае деньги придут позже, а платить за привлечение надо сегодня. Поэтому у LTV всегда указывают горизонт, а в бизнесах с длинным циклом смотрят на прибыль первого года.
Полная картина по единице — в юнит-экономике.
Частые вопросы
Что такое LTV?
LTV (Lifetime Value) — сколько денег клиент приносит за всё время отношений с бизнесом.
Формула LTV
LTV = Средний чек × Количество покупок за период × Срок жизни клиента (в периодах).
Зачем считать LTV?
Чтобы понять, сколько можно тратить на привлечение (CAC) и когда маркетинг окупается в долгую.
LTV и ROMI — как связаны?
Высокий LTV позволяет держать ROMI на грани в первые месяцы — клиент отобьётся позже. Считайте оба показателя вместе.
Калькулятор точный?
Даёт ориентир по вашим цифрам. Для подписок и сложных моделей нужна отдельная юнит-экономика.
За какой период считать LTV?
За тот, на котором есть данные о повторных покупках, и с явно указанным горизонтом. Для бизнеса с частыми покупками достаточно года, для длинного цикла берут прибыль первого года плюс отдельно прогноз дальше. LTV без указания срока сравнивать с ценой привлечения нельзя: деньги за клиента платятся сейчас, а прибыль приходит растянуто.
Как повысить LTV?
Тремя способами, и они по-разному сложны. Поднять чек — допродажи и наборы, работает быстрее всего. Увеличить число покупок — удержание, напоминания, сервис; влияет на LTV линейно. Поднять маржинальность — переговоры с поставщиками и работа с себестоимостью, самый медленный, но и самый устойчивый путь.
Другие калькуляторы
Хотите вырастить LTV?
Аудит проекта по удержанию: что мешает повторным покупкам, где можно поднять средний чек, как удлинить срок жизни.