Показов нет, а причина может лежать в пяти разных местах: от нуля на счёте до сбоя хостинга, из-за которого мониторинг выключил кампанию. Разбираю причины слоями — от частых к редким, с точными формулировками справки Яндекса там, где они важны, и сводным чек-листом из одиннадцати шагов в конце.
- Первым делом: деньги на счёте, статус кампании, модерация каждого объявления, дата старта, расписание.
- Правки применяются до 180 минут — свежая кампания может просто ещё не активизироваться.
- После модерации объявления остаются на вкладке «Остановленные» и запускаются вручную.
- Недействительные клики блокируют сумму: когда она сравнивается с остатком, показы прекращаются.
- Мониторинг отключает показы, если сайт был недоступен более 15 минут.
- Понижающие корректировки и регион внутри ключевой фразы обнуляют показы тихо, без предупреждений.
- Редкие показы вместо полной остановки — обычно статус «Мало показов» у группы, это отдельная тема.
| Слой | Что проверить | Признак |
|---|---|---|
| 1. Деньги | Остаток кампании и общего счёта | Ноль или блокировка сумм за недействительные клики |
| 2. Статусы | Кампания и каждое объявление | Пауза; объявления остались на вкладке «Остановленные» |
| 3. Время | Сколько прошло с правки | Меньше 180 минут — идёт активизация |
| 4. Модерация | Статус каждого объявления | Отклонено полностью или частично |
| 5. Расписание | Дата старта и временной таргетинг | Старт в будущем либо сейчас нерабочий час |
| 6. География | Геотаргетинг и регион проверки | Смотрите из региона, которого нет в настройках |
| 7. Экономика | Ставки против недельного бюджета | Бюджета не хватает под заданные ставки |
| 8. Корректировки | Понижающие коэффициенты | Есть −100% по устройству, возрасту или сегменту |
| 9. Минус-фразы | Списки на группе и кампании | Минус-слово перекрывает свою же ключевую фразу |
| 10. Сайт | Доступность и уведомления | Сайт лежал дольше 15 минут — показы снял мониторинг |
| 11. Группы | Статусы групп | Стоит «Мало показов» |
Что проверить сразу
Порядок проверки построен от частого к редкому. Первые пять пунктов закрывают большинство обращений, и на них уходит минут пять.
Проверяются два места: остаток на кампании и остаток на общем счёте. Малой суммы тоже достаточно для остановки — показы прекращаются, когда денег перестаёт хватать под текущие ставки.
Кампания могла быть остановлена вручную и забыта. Отдельная ловушка из справки: после модерации объявления остаются на вкладке «Остановленные», и их нужно запустить руками — сама модерация показы не включает.
Правки применяются не мгновенно: активизация занимает до 180 минут. Если вы только что запустили кампанию или поправили настройки, первым делом стоит просто подождать: три часа здесь обычная норма, поломкой это ещё не считается.
Объявление могло не пройти модерацию или пройти частично: например, текст одобрен, а изображение отклонено. Смотреть надо статус каждого объявления по отдельности: по кампании целиком этого не видно. Про сроки и типичные причины отказа — в разборе модерации Директа.
У кампании может стоять более поздняя дата старта. Второй вариант — временной таргетинг: показы отключены в те часы и дни, когда вы проверяете. Проверять свою рекламу в девять вечера при расписании до восемнадцати — классика жанра.
Когда мешают бюджет и ставки
Деньги на счёте есть, кампания запущена, а показов нет. Дальше идут причины, связанные со ставками и бюджетом.
| Что происходит | Как выглядит | Что делать |
|---|---|---|
| Низкие ставки при ручном управлении | Ставка не дотягивает до входа в показы по конкурентным фразам. Объявление формально активно, аукцион не выигрывает никогда. | Сверить ставки с прогнозом по фразам, поднимать точечно там, где спрос есть. |
| Плохое соотношение бюджета к ставкам | Недельный бюджет или остаток слишком мал относительно заданных ставок. Система придерживает показы, чтобы не выжечь бюджет за час. | Либо поднять бюджет, либо опустить ставки — до состояния, когда бюджета хватает на осмысленное число кликов. |
| Ограничение недельного бюджета | Бюджет выбран, показы встали до начала следующей календарной недели. Расход внутри недели идёт неравномерно. | Поднять недельный бюджет либо растянуть расход расписанием. Подробности — в разборе недельного бюджета. |
| Недействительные клики | Антифрод блокирует суммы за клики, признанные недействительными. В справке это описано так: заблокированная сумма достигает размера остатка на счету кампании, в этот момент система решает, что денег на счету больше нет, и прекращает показы. | Пополнить счёт: заблокированные суммы возвращаются после проверки, но показы встают сразу. |
| Запрет показов на поиске | В ручной стратегии показы на поиске могут быть выключены настройкой. Кампания работает, но только в сетях. | Проверить настройки стратегии: где именно разрешены показы. |
Причины, о которых интерфейс молчит
Третий слой причин — когда показы блокирует сама конфигурация таргетинга. Эти случаи неочевидны, потому что интерфейс о них не предупреждает.
Корректировка −100% по сегменту, устройству или полу с возрастом убирает аудиторию из показов полностью. Несколько корректировок при этом действуют совместно, поэтому пара умеренных ограничений даёт неожиданно жёсткий результат.
Фраза «доставка цветов казань» в кампании с таргетингом на Москву показов не даст. Название города в тексте фразы система учитывает вместе с настройками региона.
Минус-слово, случайно перекрывающее собственную ключевую фразу, обнуляет показы по ней. Чаще всего это происходит после массовой заливки списков минус-слов из чужого проекта.
Латинская «а» или «е» внутри русского слова превращает фразу в набор символов, который никто не ищет. Глазами такая фраза выглядит нормально.
По справке такие фразы требуют кавычек — без них показы по ним не идут.
Если несколько объявлений конкурируют по одному запросу, к показу отбирается одно. Отдельно оговорено: одинаковые ключевые фразы с разными адресами страниц тоже признаются сходными объявлениями. То есть попытка развести один запрос на две посадочные внутри аккаунта работает против вас.
Когда объявления показываются слишком редко
Отдельная история — когда объявления показываются, но так редко, что кажутся выключенными. Здесь причин две, и путать их с полной остановкой не стоит.
Первая — статус «Мало показов» у группы объявлений. Группа приостанавливается и не участвует в аукционе, потому что по её условиям показа почти никто ничего не ищет. Лечится это укрупнением групп, и разобрано подробно в отдельном материале про «мало показов».
Вторая — узкие настройки при живой кампании. Справка Яндекса в блоке про увеличение числа показов советует шесть вещей, и они же служат хорошим чек-листом на расширение:
| Что расширить | Смысл |
|---|---|
| Показы в сетях | Поисковая кампания ограничена спросом. Сети дают охват по интересам, где спроса в моменте нет. |
| Расписание показов | Каждый выключенный час — минус доля недельного трафика. |
| География | Соседние регионы часто дают тот же продукт по меньшей конкуренции. |
| Ключевые фразы и операторы | Жёсткие операторы режут частотность в разы. Разбор каждого — в статье про операторы. |
| Автотаргетинг | Добавляет показы по запросам, которых нет в вашем списке фраз. |
| Ставки и настройки стратегии | Смягчение ограничений стратегии возвращает показы, которые она сама придерживала. |
Порядок здесь имеет значение. Расширять надо по одному пункту за раз с паузой в несколько дней, иначе вы получите рост показов и никакого понимания, что именно сработало.
Сводный порядок проверки
Свёрнутый вариант всего перечисленного — для тех, кто разбирается по горячим следам.
| Шаг | Проверить | Признак проблемы |
|---|---|---|
| 1 | Деньги на кампании и общем счёте | Остаток близок к нулю или заблокирован антифродом |
| 2 | Статус кампании и объявлений | Кампания на паузе, объявления на вкладке «Остановленные» |
| 3 | Время с последней правки | Прошло меньше 180 минут — идёт активизация |
| 4 | Модерация каждого объявления | Отклонено полностью или частично |
| 5 | Дата старта и временной таргетинг | Кампания ещё не началась либо сейчас нерабочий час |
| 6 | Геотаргетинг и регион проверки | Вы смотрите из региона, которого нет в настройках |
| 7 | Ставки против бюджета | Ставки высокие, бюджета на них не хватает |
| 8 | Корректировки | Есть понижающие до −100% |
| 9 | Минус-фразы | Минус-слово перекрывает свою же ключевую фразу |
| 10 | Доступность сайта | Сайт лежал дольше 15 минут |
| 11 | Статус групп | У групп стоит «Мало показов» |
И общее правило, которое экономит больше всего времени: сначала проверяется то, что видно в интерфейсе за одну минуту, и только потом строятся гипотезы про аукцион и конкурентов. В моей практике до аукциона доходит примерно один случай из десяти — остальные девять закрываются на первых пяти пунктах.
Скачать шаблон: диагностика остановленных показовПятнадцать пунктов проверки от частых причин к редким с признаками проблемы по каждому. Отмечаете «ок» или «проблема» — готовность проверки считается самаСкачатьЧастые вопросы
Почему не показываются объявления в Яндекс Директе?
Сколько времени нужно, чтобы объявления начали показываться после запуска?
Объявления прошли модерацию, но показов нет. Почему?
Может ли Директ остановить показы из-за проблем с сайтом?
Почему показы прекратились, хотя деньги на счету есть?
Я не вижу своё объявление в поиске — значит, оно не показывается?
Почему объявления не показываются в моём городе?
Главное
Диагностика остановленных показов устроена слоями, и почти всё решается на первом: счёт, статус кампании, модерация, время с последней правки, расписание. Второй слой — соотношение ставок и бюджета плюс блокировки за недействительные клики. Третий, самый неочевидный — корректировки, минус-фразы, регион внутри ключевой фразы и мониторинг сайта, который выключает кампанию после 15 минут недоступности. Начинать всегда стоит с того, что видно в интерфейсе за минуту: до гипотез про аукцион дело доходит редко.
Если объявления показываются, но крайне редко, дело обычно в статусе группы — разбираю его в материале про «мало показов» в Директе.