Менеджер по политикам и стандартам послепродажного обслуживания — ТЕНЕТ РУС

• Анализировать эффективность работы сервисных центров дилеров - выявлять неактуальные и неэффективные регламенты и процессы;
• Разрабатывать чек‑листы и методики проверки дилеров на соответствие стандартам ППО с учётом требований производителя, лучших практик рынка и обратной связи клиентов и дилеров;
• Инициировать учебные мероприятия по процессам и регламентам ППО и содействовать их проведению;
• Организовывать плановые и внеплановые проверки дилерских центров, сервисных партнёров и станций, выполняющих кузовные ремонты (очные/дистанционные);
• Фиксировать отклонения в части соответствия дилеров стандартам, формировать планы корректирующих действий;
• Вести базу стандартов, обновлять документацию и сопроводительные материалы;
• Готовить отчёты и аналитические материалы.

• Высшее образование;
• Знание специфики послепродажного обслуживания в автомобильной отрасли;
• Аналитические навыки, работа с Excel, Power BI;
• Коммуникабельность: умение выстраивать доверительные отношения с дилерами и внутренними командами;
• Стрессоустойчивость и адаптивность: работа в условиях изменений (новые регламенты, сезонные колебания спроса);
• Клиентоориентированность: понимание потребностей дилеров и конечных клиентов, оперативное решение проблем;
• Тайм‑менеджмент: эффективное распределение времени между текущими задачами и стратегическими проектами.

• Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей;
• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли;
• Сильную команду профессионалов автобизнеса;
• Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты;
• Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом;
• Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн).

Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.