Региональный супервайзер (координатор тайных покупателей) — Сервизория

Управляйте собственной командой из 10–15 тайных покупателей — удалённо. Мы ищем человека, который сможет обеспечить 100% выполнение плана проверок, а мы поможем со всем остальным

Что вы будете делать

1. Формирование и ведение команды ТП

- Подбор и оценка исполнителей (10–15 тайных покупателей одновременно).

- Мотивация и поддержка: вы — куратор команды, а не «админ». Работа с людьми, определение кто «горит», а кому нужна помощь.

- Назначение визитов и контроль их выполнения.

2. Управление проектом «от А до Я»

- Планирование, распределение задач по тайным покупателям и отслеживание сроков.

- Контроль качества выполненных проверок и соответствия требованиям клиента.

- Оперативное решение сложностей: задержки, срывы, конфликты, технические сбои.

- Составление и предоставление отчётности перед внутренней командой.

3. Гарантия результата

- Ответственность за 100% выполнение плана проверок по проекту.

- Анализ причин срывов и внедрение корректирующих действий.

Кого мы ищем:

Идеально, если у вас есть опыт работы с людьми: колл-центр, руководство небольшим коллективом или управление проектами.

Но если вы умеете держать в голове несколько задач одновременно и спокойно реагируете, когда что-то идёт не по плану — мы вас научим всему остальному.

Что мы предлагаем:

- Полностью удалённая работа — нет дорог и расходов на офис. Полная занятость, график 5/2, 9:00–18:00. Возможна работа в выходные дни и вне графика.

- Совмещение и частичную занятость не рассматриваем.

- Обучение 3 дня + наставник на первый месяц — опыт в сфере не обязателен

- Помощь с оформлением самозанятости — быстро и бесплатно

- Оплата: сдельная, зависит от объёма проекта и KPI, оклада нет

- Выплаты производятся один раз в месяц, после 25-го числа следующего месяца.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме опишите коротко: представьте, что у вас 12 проверок на сегодня, а трое тайных покупателей отказались в последний момент. Что вы сделаете? Это поможет нам понять ваш стиль работы.

Примечание

Основная цель — обеспечить, чтобы команда ТП работала чётко, в срок и по стандартам клиента. Если вас привлекает такая ответственность и вы готовы развиваться в управлении полевыми проверками — ждём отклика.