Старший специалист технической поддержки, г. Артем — Ozon

Привет!

Это команда группы технической поддержки.

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

Вы будете

• Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры.
• Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
• Принимать и фиксировать в HelpDesk − системе заявок от пользователей их выполнение, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Устанавливать и настраивать новые рабочие места в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
• Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо).
• Вести учёт техники в базе, получать и транспортировать оборудование и материалы в пределах офиса, взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.
• Соблюдать лицензионную чистоту в части устанавливаемого ПО на оборудовании компании.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещению для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

Нам важно

• Опыт поддержĸи парĸа ĸомпьютерного оборудования и оргтехниĸи в ĸрупных организациях.
• Навыĸи диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО.
• Знание организации и архитеĸтуры лоĸальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi).
• Навыĸи диагностирования проблем на уровне сети.
• Знание аĸтуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуĸтов MS Office.
• Знание следующих видов оборудования: ĸассовые аппараты, сĸанеры штрихĸода, принтеры этиĸетоĸ, терминалы сбора данных (ТСД).
• Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.д.).

Будет плюсом

• Навыки работы с семейством ОС Linux.
• Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ-оборудования.
• Понимание работы IP-телефонии.

Мы предлагаем

• График работы: 5/2 (8.00 - 17.00).
• Адрес объекта: г. Артем, ул. Солнечная 46, стр. 1.
• Оформление по трудовому договору.