Регистрация и обработка заявок. Анализ запросов и решение заявок на ПЛП. Прием звонков и консультирование пользователей.
Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании.
Описание вакансии
Обязанности
Регистрация и обработка заявок;
Анализ запросов и решение заявок на ПЛП;
Прием звонков и консультирование пользователей.
Требования
Отличное знание программ: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
Опыт работы в технической поддержке (первая линия)/ Контакт-центре/Call - центре;
Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
Готовность к удаленной работе после испытательного срока (наличие стабильного домашнего интернета и компьютера).
Желательно:
Опыт решения заявок пользователей;
Оконченное высшее образование в технической сфере;
Желание обучаться.
Условия
Работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
График работы пн-пт с 9.30 до 18.00 МСК (офис м. Тульская);
Официальное оформление и все социальные гарантии по ТК РФ;
ДМС после испытательного срока;
Профильные курсы, сертификацию за счет работодателя.
Вакансия опубликована 17 сентября, проверена 19.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист Контакт-центра»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Специалист технической поддержки» платят 75 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Формат работы удалённый, переезд не потребуется.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 19.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
ИТ-решения для энергетики и ЖКХ — это СИГМА. С 2005 года мы помогаем создавать и распределять электроэнергию — то, что нужно всем отраслям и каждому человеку. Наши клиенты — крупнейшие энергетические компании России: Интер РАО, Россети.
С 2021 года СИГМА входит в группу «Интер РАО».
СИГМА:
Разработала более 20 решений, 12 из них включены в Реестр российского ПО.
Реализовала более 300 проектов …
Оперативная техническая поддержка (2-я линия технической поддержки). Мониторинг и техническая поддержка программных и аппаратных ресурсов пользователей, серверного и сетевого...
обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов...
Внедрение новых версий автоматизированных систем (АС): организация и участие в работах по установке, настройке. Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний...