Оператор поддержки на английском языке (Support Specialist with knowledge of English), Казань

Компания является крупным международным IT-холдингом, предоставляющим аутсорсинговые услуги на территории Российской Федерации, а также в Европе. "Айтиконтакт" занимается разработкой, адаптацией, технической поддержкой программного обеспечения (сайтов, платформ и порталов развлекательной, игровой и спортивной тематики для крупных компаний, в том числе с мировой известностью).

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на английском языке.

Тебе предстоит:

Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

• Оперативная поддержка пользователей на английском языке (письменно);
• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;
• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем английского языка;

• Свободное владение английским языком не ниже уровня B2;

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

• График работы сменный 2/2 (2 дневные смены/ 2 выходных/2 ночные смены/ 2 выходных), работа в офисе;

• Постоянная языковая практика с носителями языка;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

• Рабочее место оборудованное современной техникой;

• Комфортное место отдыха;

• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

• Молодой дружный коллектив;

• Отсутствие дресс-кода;

• Дополнительные оплачиваемые выходные.

_____________________________________________

We are a large IT holding company that develops and supports various IT projects (like websites, portals, and platforms) of entertaining, gaming and sports themes for prominent companies including world-famous ones.

We broaden the project options and recruit a team of technical support specialists in the English language.

Responsibilities:

• The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;
• Our new hire in this position will be responsible for first-line customer;
• Support in the English language and cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

• We may look through candidates without working experience but with fluency in English language.
• The language level must be not less than B2.
• Applicants have to possess excellent communication skills, competent oral and written language and be ready to work night shifts.

Benefits:

• This position offers a competitive salary (including wage and bonuses), an annual benefit for a job well done, the shift chart 2/2 (2 day shifts, two days off, 2 night shifts, two days off) and paid training period.
• We invite you to join our young, friendly team and work in the office without a dress code, including free corporate lunches and sweets.
• The office location is comfortable with good transport accessibility. The workplace is equipped with all modern techniques. And there is a comfortable resting place in the office.
• We also provide you with corporate paid courses to broaden you knowledge in your professional field.