Начинающий специалист (Диспетчер) — Ростелеком

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 (либо 2/2) с плавающими выходными;
• Удаленная работа возможна только после полной адаптации сотрудника в процессах и функционале подразделения, и только на случай форс мажорных ситуации (погодные условия, особые распоряжения руководства компании);
• Оформление в штат с первого рабочего дня;
• Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
• Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка клиентских заявок в ИС (запись в таймслот, переносы, передача в иные подразделения и т.д.);

• Работа со входящими звонками мастеров 3ЛТП и инсталляций (удаленная тех. Поддержка, консультация, кроссфункциональное взаимодествие);

• Удаленная диагностика услуг и оборудования компании;

• Работа с почтой;

• Коммуникация со смежными подразделениями;

• Звонки клиентам (согласование времени визита мастера, переносы, закрытие заявки).

Что мы от вас ждем:

• Знание компьютерных программ и устройств компьютера;
• Образование от среднего.

Готовы рассмотреть так же кандидатов с опытом работы в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК.