Программист 1С — ФГБНУ РНЦХ им. академика Б.В. Петровского

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы в программных продуктах 1С (в основном - по телефону, в мессенджере МАКС, а также в системе учета заявок).
• Удаленный анализ и решение проблем пользователей, связанных с функционалом программ 1С.
• Диагностика и первичная обработка ошибок, сбоев в работе программ 1С (включая ошибки СУБД, блокировок сеансов и т.д.).
• Ведение и регистрация обращений в системе учета заявок.
• Удаленное подключение к рабочим местам пользователей для оперативного решения проблем.
• Консультирование по вопросам ведения учета, оформления документов, формирования отчетов.
• Эскалация сложных задач на следующий уровень поддержки (L3: программистам, аналитикам) с полным пакетом собранной информации.
• Ведение базы знаний (написание инструкций для пользователей по типовым ситуациям).
• Работа с заявками на доработку конфигурации по запросам пользователей (сбор информации, составление ЧТЗ, тестирование доработок).
• Доработка конфигурации «1С: Медицина. Больница», «1С: Медицина. Больничная аптека» по задачам пользователей.
• Администрирование пользователей 1С – добавление, блокировка, изменение прав, сброс пароля в справочнике пользователей и ведение смежных НСИ.
• Расширенная настройка отчетов по запросам пользователей.
• Написание простых выборок на встроенном языке.

Участие в разработке, кодировании и настройке объектов конфигурации 1С - отчетов, обработок, форм и т.д.

Требования:

Образование высшее профильное

Специализация программирование, разработка ПО, прикладная математика.

Опыт работы с одним или несколькими продуктами 1С не менее 2 лет:

Знание платформы "1С: Предприятие 8.3".

• Уверенный пользовательский опыт в одной из основных конфигураций:
• 1C: Медицина. Больница.
• 1С: Медицина. Больничная Аптека.
• Хорошее владение языком 1С (встроенный язык), хорошее знание языка запросов 1С.
• Компьютерная грамотность: Уверенное владение ПК (Windows, офисные приложения). Базовые навыки администрирования 1С: установка/обновление платформы 1С, добавление пользователей.
• Желательные (будут преимуществом): Опыт работы с системами учета заявок. Навыки удаленного администрирования (RDP, TeamViewer, RAdmin, DameWare, Мой ассистент или аналогичных). Знание типовых конфигураций в части доработок: «1С: Медицина. Больничная аптека», «1С: Медицина. Больница», а также понимание предметной области работы медучреждений. Умение писать чистый, поддерживаемый код, соблюдать стандарты разработки фирмы «1С», Умение читать и дорабатывать чужой код, разбираться в типовых механизмах конфигураций без полного переписывания функционала. Навыки версионирования и групповой разработки. Навык работы с хранилищем конфигураций 1С.

• Личные качества:

  1. Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно и терпеливо объяснять сложные вещи простыми словами.

  2. Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с негативно настроенными пользователями.

  3. Аналитический склад ума: Умение быстро анализировать проблему, задавать правильные вопросы и находить коренную причину.

  4. Внимательность к деталям: Тщательное ведение учета заявок, точная передача информации при эскалации.

  5. Самостоятельность и инициативность: Способность и желание самостоятельно искать ответы в документации и базе знаний, а не перекладывать задачу на других.

  6. Обучаемость: Готовность осваивать новые конфигурации и технологии