Старший специалист по бронированию авиа — Ozon

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.

Вам предстоит:

• Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим.
• Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов.
• Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие.
• Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону.
• Осуществлять исходящие звонки клиентам по инструкции и в случаях, когда этого требует ситуация.
• Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира.

Мы ожидаем:

• Знание GDS и постопераций — бонус для ускоренного карьерного роста.
• Готовность работать с разными программами и инструментами.
• Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.
• Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.
• Готовность работать энергично и помогать людям.
• Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.

Мы предлагаем:

• Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение, трудоустройство с первого дня. Стань профессионалом с нуля.
• Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;
• Выбор графика: 2/2 день или ночь.
• Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.
• Заботу о тебе: ДМС со стоматологией.
• Приятные бонусы: Программа «Рекомендуй друга», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

• Наличие отдельного рабочего места.
• Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.
• Стабильный проводной интернет.
• Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.