Управляющий банком крови для животных (операционка + автоматизация через ИИ), Москва

О компании
«Вельвет» — банк крови для животных. Заготавливаем, обрабатываем и храним компоненты крови для ветклиник Москвы, СПб и Краснодара. Переливание спасает 12–15 пациентов в день.

Кого мы ищем

Руководителя московского филиала, который одновременно держит операционку и автоматизирует её сам с помощью ИИ-инструментов (Claude Code, Cursor и т.п.).

Обязанности:

Операционное управление филиалом:

1. Работа с командой: врачи донационной службы, ассистенты, администраторы. Составление графика, смены, найм вместе с HR, адаптация, оценка

2.Показатели филиала: количество донаций, объём крови с донации и её выпуск в реализацию, продажи компонентов клиникам, возвраты. Вы видите эти цифры каждый день и знаете, почему они такие.

3.Закупки: медицинские расходники, реагенты, лабораторные исследования, хозяйственные нужды — заявка, поставщик, контроль остатков и бюджета.

4.Помещение, оборудование, порядок на точке, взаимодействие с клиниками-партнёрами по спорным ситуациям.

Хранитель знаний и автоматизация

1.База знаний: владеть конвейером знаний. Если система не ответила на вопрос сотрудника — в течение 48 часов превратить его в проверенную карточку базы. Медицинскую правильность подтверждает меддиректор, вы отвечаете за то, чтобы процесс шёл.

2.Главная метрика: доля вопросов врачей и администраторов, закрытых ботом без участия человека. Сейчас её считает система; ваша задача — поднимать её месяц за месяцем.

3.Онбординг: новые врачи и администраторы должны обучаться через систему, а не через устные передачи.

4.Автоматизация: ежемесячно составлять список процессов филиала, которые делаются руками и могут делать системы: график, передача смены, реестр донаций, отчёты, заявки на закупку. Не только формулировать, но и делать: собирать автоматизацию сами с ИИ-инструментами на нашей инфраструктуре (боты, база знаний, CRM с API уже есть). Отдельной команды разработки нет — и это осознанно.

• Опыт руководства командой от 8–10 человек не менее 3 лет: сервисный бизнес, клиника, розница, логистика, производство — любая отрасль, где результат зависит от людей на смене.
• Опыт из IT-среды или рядом с ней: продакт или проджект, руководитель внедрения CRM или ERP, операционный руководитель в технологической компании. Вы понимаете, как устроены системы, API и данные.
• Умение «вайб-кодить»: вы уже собирали рабочие вещи с помощью ИИ-инструментов — Telegram-бота, скрипт для таблиц, интеграцию, парсер — и можете показать. Профессиональным разработчиком быть не нужно, но бояться терминала и кода — нельзя.
• Хотя бы одна построенная вами система знаний или обучения, которой люди реально пользовались — база знаний, регламенты, программа адаптации.
• Умение разговорить специалиста и вытащить из него знание, а потом изложить это коротко и понятно. Половина работы — такие разговоры с врачами.
• Спокойствие в операционных ситуациях: срочный заказ крови ночью, донор не приехал, клиника недовольна — это будни.
• Готовность работать в Москве на точке, а не удалённо.

• 200 000 ₽ на руки на испытательный срок, далее до 300 000 ₽ по результатам: показатели филиала и доля вопросов, закрытых системой.
• Компания, где автоматизация — не лозунг: готовая инфраструктура ИИ-ботов, база знаний, CRM с API, подписки на ИИ-инструменты для кода. Вы приходите не строить с нуля, а дописывать и подключать.
• Прямая работа с владельцами, короткие решения, видимый результат: вы знаете, скольким пациентам помог филиал за месяц.
• Официальное оформление, график 5/2.

​​​​​​​ Как проходит отбор

• Короткий созвон 20-30 минут.
• Тестовое задание на реальных вопросах наших сотрудников (2 часа, описание ниже).
• Смена на точке рядом с врачами и разговор с владельцами.