Специалист отдела оптимизации процессов — Фонд Талант и успех

О работе

Мы ищем трёх человек в новый отдел. Работа устроена так: вы приходите в подразделение — бухгалтерию, кадры, стройку, что угодно, — разговариваете с теми, кто внутри процесса живёт, выясняете, как всё устроено на самом деле, и предлагаете под это веб-сервис. Сервис проектируется вместе с искусственным интеллектом: вы описываете ему, что должно получиться — какие в сервисе страницы, что на каждой, кто с ней работает и что кому доступно, — и получаете макет, по которому дальше ведётся разработка.

Вторая часть работы менее заметная, но её примерно столько же: разбираться в бюрократии. Не переделывать её, а проходить — выяснить, какими документами закрыть ситуацию, в которой никто не знает, как её оформить, договориться с юристами и экономистами и довести бумаги до подписи.

Такой работы на рынке почти нет: инструменты, на которых она держится, появились недавно. Поэтому мы не ищем человека с готовым опытом — мы ищем того, кто способен этому научиться, и отбираем не по резюме, а по тому, как человек справляется с настоящими задачами отдела.

Как проходит отбор

Отбор начинается с задания: оно выполняется до собеседования, занимает около пяти часов и собрано из настоящих задач отдела. Мы смотрим не на правильные ответы — их там почти нет, — а на то, как человек разбирается в незнакомом материале. Задание высылаем в ответ на отклик; собеседование назначаем по его результату.

Обязанности:

• Разбираться, как в подразделениях компании на самом деле устроены рабочие процессы: разговаривать с исполнителями, сводить противоречивые описания в одну картину, отличать то, что известно, от того, чего не знает никто
• Находить места, где процесс встаёт: теряется время, информация или ответственность, — с указанием, из чего это видно
• Проектировать веб-сервисы под разобранные процессы: страницы, роли, права доступа, поведение интерфейса
• Собирать макеты сервисов с помощью ИИ-инструментов: ставить задачу, проверять результат, доводить до состояния, годного в разработку
• Передавать описание и макет команде разработки и вести сервис до запуска
• Проводить оформление документов по внутренним регламентам компании: готовить служебные записки и обоснования, согласовывать с правовым и финансовым подразделениями, доводить документы до подписания
• Отвечать за судьбу запущенного сервиса: следить, прижился ли он, собирать замечания пользователей, ставить задачи на доработку

• Опыт работы от 1 года в любой роли, где приходилось разбираться в чужой работе и иметь дело с документами: аналитик, специалист проектного офиса, координатор, администратор, специалист по документообороту, помощник руководителя, инженер, методист. Опыт описания процессов или работы в проектном офисе — преимущество, но не условие
• Умение письменно излагать сложное коротко и по делу: половина работы выходит текстом, который читают другие люди
• Готовность применять ИИ-инструменты в ежедневной работе и проверять за ними результат
• Внимание к деталям: несоответствие в документе или в чужом описании нужно замечать до того, как его заметят на согласовании
• Готовность разбираться в незнакомом: предметные области меняются от процесса к процессу, и объяснять их вам подробно никто не будет
• Грамотная письменная речь. Резюме и сопроводительное письмо рассматриваются в том числе как образец письменной речи

Специальные навыки

• Уверенная работа с текстовыми документами и электронными таблицами
• Опыт работы с большими языковыми моделями (ChatGPT, Claude, GigaChat, DeepSeek — любыми) хотя бы в бытовых задачах: у нас это ежедневный рабочий инструмент
• Умение читать и составлять служебные документы: записки, обоснования, заявки
• Навыки работы с задачниками (Яндекс.Трекер, Jira, аналогичные) — либо готовность освоить их в первые недели

Программировать не нужно.

• Официальное трудоустройство со всеми гарантиями и льготами, предусмотренными ТК РФ
• Комфортное проживание для иногородних работников
• Корпоративный транспорт
• Возможности для профессионального роста: программы развития и обучения для повышения квалификации
• Забота о здоровье и корпоративный спорт: обслуживание в Медицинском центре «Сириус», собственные фитнес-залы, тренировки с инструкторами, спортивные секции, корпоративные скидки в сети премиальных фитнес-клубов
• Корпоративные льготы и скидки: специальные условия от партнеров на посещение культурных, развлекательных и спортивных мероприятий