Менеджер по туризму (со знанием китайского языка) — Фабрика Мороженого «УРСА»

Обязанности:

Предпродажная подготовка и B2B-продажи:

• Коммуникация с китайской принимающей стороной (на китайском языке). Холодные и теплые звонки, рассылки коммерческих предложений китайским турфирмам. Аргументация цены и уникальности дальневосточного продукта.
• Прием и обработка запросов, заявок, их сопровождение, заключение и оформление договоров, ведение имеющейся клиентской базы.
• Бронирование гостиниц и транспорта.
• Разработка программ: Адаптация стандартных маршрутов под китайский менталитет.
• Ведение документации и работа с внутренними отчетами.
• Координация туристических процессов.

Встреча, сопровождение и сервис (активный сезон — Июнь–сентябрь):

• Встреча групп, информационная поддержка: проведение ознакомительных брифингов для туристов на китайском языке.
• Сопровождение групп по маршруту, контроль работы гидов, обеспечение пунктуальности.
• Решение конфликтов: мгновенное урегулирование жалоб.

Требования:

• Язык: Китайский язык на уровне не ниже HSK 4 (для переписки) и HSK 5 (для устного общения). Важно: знание туристической лексики
• Компьютерная грамотность: Уверенное владение Excel, CRM-системами. Опыт работы с китайскими соцсетями (WeChat) обязателен.
• Знание географии и правовая грамотность: знание основ туристического законодательства РФ и правил въезда для граждан КНР.
• Стрессоустойчивость, кросс-культурная коммуникация, мультизадачность, работа с возражениями, обучаемость.

• Работа в структуре крупного Холдинга.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• График работы 5/2.
• Официальное трудоустройство, соц. гарантии (оплата больничных, ежегодных отпусков).
• Профессиональный и дружный коллектив.
• Корпоративные мероприятия, подарки и материальная помощь.
• Наличие парковочных мест в любое время.