Специалист клиентской поддержки (B2B) — Очки для Вас

Группа компаний "ОDV" - это сеть салонов оптики "Очки для Вас" при заводе рецептурной оптики ОДВ.

Мы являемся уникальными производителями очковых линз по технологии FreeForm - индивидуальных линз для коррекции зрения. Самые передовые оптики по всей стране используют наши линзы!

Приглашаем Специалиста клиентской поддержки!

Мы ищем сотрудника, который будет работать с клиентами (оптиками) по всей России. Наш клиентский сервис — это сердце нашей компании. Мы гордимся тем, что представляем современного и технологичного отечественного производителя индивидуальных рецептурных линз, единственного в своем роде в России. Мы стремимся создать атмосферу, где каждый клиент чувствует себя ценным и услышанным. Основные задачи:

• Взаимодействие с клиентами:
  • Обеспечение высокого уровень сервиса в общении с оптиками по телефону и электронной почте в формате B2B.
  • Установление доверительных отношений с клиентами, выявление их потребности и предложение оптимальных решений.
  • Обработка запросов и жалоб клиентов, предложение эффективных и оперативных решений.
• Консультирование:
  • Предоставление клиентам информации о номенклатуре и свойствах очковых линз, а также технологических особенностях производства.
  • Объяснение клиентам преимуществ различных типов линз и их применений в зависимости от индивидуальных потребностей.
• Техническая поддержка:
  • Помощь клиентам на всех этапах оформления заказа на линзы, обеспечение безупречного сервиса.
  • Обучение клиентов правильному использованию нашего программного обеспечения для оформления заказов.
  • Поддержка актуальности информации о заказах и обеспечение своевременной обратной связи.

Мы ищем кандидатов, которые:

• Обладают отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью.
• Имеют инженерно-технический склад ума (это будет вашим преимуществом).
• Стремятся помогать людям и готовы развиваться вместе с нами.
• Уверенно работают на ПК, желательно знакомы с 1С.
• Имеют опыт работы в сфере оптики (будет плюсом).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК;
• Заработную плату в размере 70 000 руб. (постоянная часть + премия), на испытательный срок - 52 800 руб.;
• Скользящий график работы 2/2/3 (длинная/короткая неделя);
• Комфортные условия труда: Современный уютный офис со всем необходимым для продуктивной работы;
• Скидки для сотрудников: каждый год - 50% скидка на покупку очков. Дисконтная карта сотрудника, позволяющая дарить качество зрения и вашим близким!
• Подарки к Новому году и "Дню очкарика".

Если Вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие компании, отправляйте свое резюме!