Retention Manager — ITDeal

🚀 Retention Manager (iGaming)

Мы — международная продуктовая компания в сфере iGaming, развивающая собственный онлайн-казино продукт. Сейчас мы ищем Retention Manager, который будет отвечать за построение стратегии удержания игроков, развитие CRM-направления и повышение ключевых продуктовых метрик.

Обязанности:

• Разрабатывать и внедрять retention-стратегию: сегментацию игроков, жизненный цикл и программы лояльности.

• Разрабатывать и запускать бонусные механики, акции, турниры и специальные предложения для разных GEO.

• Работать с VIP-игроками: сопровождать, формировать персональные предложения и повышать уровень удержания.

• Настраивать CRM-коммуникации (Email, Push) по сегментам, триггерам и пользовательским сценариям.

• Анализировать ключевые показатели (Churn Rate, Retention Rate, LTV, DAU/MAU) и разрабатывать инициативы по их улучшению.

• Проводить A/B-тестирование, проверять гипотезы и масштабировать успешные механики.

• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами для развития системы удержания игроков.

Требования:

• Опыт работы Retention Manager / CRM Manager в iGaming от 2 лет.

• Понимание жизненного цикла игрока, механик удержания, бонусной экономики и программ лояльности.

• Практический опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией клиентских коммуникаций.

• Навыки анализа данных, сегментации аудитории, уверенное владение Excel, базовые знания SQL.

• Владение английским языком на уровне Intermediate и выше. Знание испанского будет преимуществом.

• Аналитический склад ума, инициативность и умение самостоятельно выстраивать процессы.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы.

• Конкурентная заработная плата в долларах США.

• Возможность построить направление Retention с нуля и влиять на развитие продукта.

• Высокая степень самостоятельности в принятии решений.

• Перспектива карьерного роста до Head of Retention.

• Работа в международной команде над быстрорастущим продуктом.