Координатор стационарного патронажа, Москва

АНО «Доверие» приглашает координатора стационарного патронажа для организации и контроля работы сиделок в медицинском учреждении.

Мы более 15 лет организуем профессиональный уход за пациентами на дому и в стационарах Москвы. Координатор представляет компанию непосредственно на объекте и отвечает за стабильную работу патронажной службы: взаимодействует с пациентами и их родственниками, сотрудниками медицинского учреждения, сиделками и внутренними подразделениями компании.

Нам нужен организованный, ответственный и самостоятельный сотрудник, который умеет управлять людьми, контролировать процессы и оперативно решать возникающие проблемы.

Основные задачи:

• организовывать работу сиделок на закреплённом объекте;
• обеспечивать необходимую укомплектованность постов и индивидуальных заказов;
• принимать и обрабатывать заявки на услуги стационарного патронажа;
• консультировать пациентов и их родственников по форматам ухода, условиям и стоимости услуг;
• оформлять заказы в соответствии с действующим прейскурантом и внутренними регламентами;
• организовывать выход сиделки и контролировать своевременное начало работы;
• проводить первичный инструктаж сотрудника перед допуском к пациенту;
• распределять сиделок по постам и пациентам с учётом состояния пациента и компетенций сотрудника;
• составлять и контролировать графики работы;
• контролировать явку, опоздания, невыходы и своевременность замен;
• оперативно организовывать замену сотрудника при невыходе, жалобе или несоответствии требованиям;
• ежедневно контролировать работу сиделок непосредственно в отделениях;
• проверять внешний вид, дисциплину, соблюдение санитарных требований и стандартов ухода;
• контролировать выполнение сиделками согласованного объёма помощи;
• выявлять нарушения и принимать меры в пределах своих полномочий;
• взаимодействовать с медицинским персоналом и администрацией учреждения.

Координатор стационарного патронажа — это не администратор, который только принимает заявки и составляет графики.

Это представитель компании на территории медицинского учреждения, отвечающий за полный операционный цикл:

заявка → оформление заказа → подбор сотрудника → организация выхода → контроль работы → замена → продление или завершение заказа.

Для нас важны:

• опыт организации работы линейного персонала;
• способность одновременно контролировать несколько процессов;
• умение быстро принимать решения в нестандартной ситуации;
• готовность работать непосредственно в медицинском учреждении;
• умение взаимодействовать с врачами, медицинскими сёстрами, администрацией клиники, пациентами и родственниками;
• уверенная и корректная коммуникация;
• способность требовать соблюдения установленных правил;
• навыки разрешения конфликтных ситуаций;
• готовность контролировать сотрудников не только по документам, но и непосредственно на рабочих местах;
• внимательность к графикам, заявкам, оплатам и отчётности;
• высокая личная ответственность.

Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы:

• координатором патронажной службы;
• координатором или администратором медицинского учреждения;
• старшей медицинской сестрой;
• медицинской сестрой с опытом организации работы младшего персонала;
• заведующим отделением социального обслуживания;
• координатором социальных работников или сиделок;
• менеджером объекта;
• супервайзером линейного персонала;
• специалистом по организации медицинской помощи;
• сотрудником медицинского ассистанса.

Ваш опыт будет особенно полезен, если вы:

• понимаете организацию работы стационара;
• умеете взаимодействовать с медицинским персоналом;
• можете оценить соответствие сотрудника потребностям пациента;
• понимаете базовые требования к уходу, гигиене и профилактике осложнений;
• умеете проводить инструктаж и контролировать соблюдение стандартов;
• готовы выполнять не медицинскую, а организационно-управленческую функцию.

Важно понимать: координатор не заменяет врача или медицинскую сестру и не выполняет медицинские назначения. Его основная задача — организация и контроль услуг по уходу.

• работу в устойчивой компании с опытом более 15 лет;
• официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми выплатами (больничный, отпуск 28 календарных дней);
• работу непосредственно в медицинском учреждении;
• фиксированный оклад от 90 000р. NET и мотивационную часть по результатам работы (средний доход - 160 000р. NET);
• обучение стандартам стационарного патронажа;
• обучение работе в CRM-системе;
• утверждённые регламенты, инструкции и прейскуранты;
• поддержку руководителя стационарного патронажа, медицинского блока, HR-службы и отдела качества;
• доступ к базе персонала и помощь в организации замен;
• корпоративную связь и рабочие инструменты.

1. Есть ли у вас опыт организации работы линейного персонала?
2. Приходилось ли вам составлять графики, контролировать выходы и оперативно организовывать замены?
3. Есть ли у вас опыт работы в медицинском учреждении или взаимодействия с медицинским персоналом?