Мастер по ремонту телефонов и гаджетов/продавец — Case House мобильные аксессуары

Вакансия: мастер по ремонту телефонов и гаджетов / продавец‑консультант (в одном лице)
О нас
Case House — специализируемся на ремонте смартфонов, планшетов, ноутбуков и носимой электроники. Работаем с популярными брендами: Apple, Samsung, Xiaomi и другими. Также в нашем салоне представлен ассортимент аксессуаров и сопутствующих товаров.

Что предстоит делать

По части ремонта:

-проводить диагностику устройств
-выявлять причины поломок с помощью тестеров, мультиметров и программных анализаторов
-выполнять модульный ремонт: заменять дисплеи, тачскрины, аккумуляторы, разъёмы зарядки, камеры, микрофоны и другие компоненты;
-при наличии навыков — заниматься компонентным ремонтом: выполнять микропайку (в том числе BGA‑чипов: процессоров, контроллеров памяти), восстанавливать повреждённые дорожки на платах;
-восстанавливать устройства после попадания влаги;
-документировать каждый ремонт (фиксировать серийный номер устройства, характер неисправности, использованные запчасти)
-вести учёт запчастей и формировать заказы на комплектующие.

По части продаж и консультирования:

-консультировать клиентов по услугам ремонта: объяснять причину неисправности, согласовывать объём работ, стоимость и сроки, предоставлять гарантию;
-продавать аксессуары и сопутствующие товары (чехлы, кабели, зарядные устройства, защитные стёкла и т. п.);
-помогать клиенту с выбором: подбирать товары под потребности, рассказывать про характеристики и преимущества;
-принимать устройства в ремонт и выдавать готовые, оформлять акты приёма‑передачи, кассовые и гарантийные документы;
-работать с возражениями и жалобами, -поддерживать высокий уровень сервиса и лояльности клиентов.

Мы ждём от кандидата

-Опыт работы в ремонте цифровой техники (желательно в сервисном центре). Для сложных задач (пайка, восстановление плат) обязателен соответствующий опыт.
-Базовые навыки продаж или опыт работы продавцом‑консультантом (либо готовность обучаться продажам) — это обязательно, так как функционал совмещённый.
-Знание устройства современных смартфонов, планшетов и других гаджетов, принципов работы их компонентов.
-Умение работать со специализированным инструментом и оборудованием: паяльная станция, микроскоп, ультразвуковая ванна.
-Базовые навыки работы с ПО для диагностики и перепрошивки.
-Внимательность, аккуратность и ответственность.
-Хорошие коммуникативные навыки: умение понятно объяснять клиенту суть проблемы, грамотно презентовать товары, находить общий язык с разными людьми.
-Готовность постоянно учиться: рынок электроники быстро меняется, появляются новые модели с уникальными особенностями.

Условия

График: гибкий
Заработная плата: выход+процент от заказа по ремонту + процент с продаж аксессуаров
Дополнительные бонусы: компенсация инструментов, обучение за счёт компании, скидки на услуги и товары для сотрудников.