Маркетолог по развитию сети — Шитиков Максим Викторович

«Ладушки» — развивающаяся сеть пекарен в Оренбурге. Сегодня у нас более 10 торговых точек, собственное производство, программа лояльности и постоянная база покупателей.

Мы ищем НЕ SMM-специалиста и НЕ человека, который будет просто вести соцсети.

Нам нужен маркетолог, главная задача которого — приводить новых покупателей в наши пекарни, возвращать тех, кто перестал к нам ходить, и увеличивать частоту покупок действующих клиентов.

SMM у нас уже работает на аутсорсе. От вас мы ждем управления маркетингом как инструментом роста бизнеса.

Основная задача

Увеличивать количество покупателей и выручку сети за счет системного маркетинга.

Вы будете отвечать на три ключевых вопроса:

• где взять новых покупателей;

• как вернуть клиентов, которые перестали к нам ходить;

• как сделать так, чтобы постоянные покупатели приходили чаще.

Чем предстоит заниматься

• Анализировать количество покупателей, чеки, средний чек, частоту визитов и динамику продаж по торговым точкам.

• Искать точки роста по каждой пекарне.

• Разрабатывать и запускать маркетинговые акции и специальные предложения.

• Привлекать новых покупателей в торговые точки.

• Работать с существующей клиентской базой и программой лояльности.

• Сегментировать клиентов: новые, постоянные, ушедшие, редко покупающие, активные и т. д.

• Разрабатывать механики возврата клиентов и повторных продаж.

• Развивать локальный маркетинг вокруг каждой торговой точки.

• Анализировать конкурентов и покупательское поведение.

• Работать с рекламными каналами: digital, геореклама, CRM-коммуникации, Telegram/MAX, локальные сообщества, блогеры, партнерства, наружная реклама и офлайн-механики.

• Формировать маркетинговый календарь.

• Считать экономику маркетинговых кампаний.

• Понимать, сколько стоил привлеченный клиент и сколько дополнительной выручки и прибыли принесла активность.

• Готовить понятную отчетность для собственника: что сделали, сколько потратили, что получили и что будем делать дальше.

Что для нас важно

Мы ищем человека, который умеет работать не только с идеями, но и с цифрами.

Будет преимуществом опыт в:

• retail;

• HoReCa;

• кофейнях;

• пекарнях;

• ресторанах;

• продуктовых сетях;

• других бизнесах с физическими торговыми точками.

Нам важно, чтобы вы понимали путь клиента:

увидел предложение → пришел в торговую точку → совершил покупку → вернулся повторно.

Вы нам подходите, если

• у вас есть опыт в маркетинге от 3 лет;

• вы можете привести реальные примеры кампаний, которые дали прирост покупателей или продаж;

• умеете работать с аналитикой и таблицами;

• понимаете CAC, ROMI, retention, frequency, conversion, LTV;

• умеете оценивать эффективность акции не только по охватам;

• не боитесь ездить по торговым точкам и смотреть на бизнес глазами покупателя;

• можете аргументировать свои решения цифрами;

• готовы не только предлагать идеи, но и доводить их до запуска и результата.

Нам НЕ подойдет человек, который

• воспринимает маркетинг преимущественно как ведение социальных сетей;

• оценивает результат только по лайкам, просмотрам и подписчикам

• постоянно предлагает скидки как основной способ привлечения покупателей;

• привык только ставить задачи большой команде и не готов самостоятельно работать с аналитикой;

• не умеет измерять результат маркетинговых активностей;

• не может показать конкретные результаты своей прошлой работы.

Что будет показателем вашей успешной работы

В первую очередь мы будем смотреть на:

• рост количества покупателей;

• количество новых клиентов;

• возврат клиентов;

• частоту повторных покупок;

• активность программы лояльности.