Куратор пациентов медицинского центра (ул. Азина, 135) — Доктор плюс Ленинский

Мы ищем эмпатичного и организованного специалиста, который станет главным проводником для наших пациентов.

Ваша задача — быть тем самым человеком, к которому обращаются за поддержкой, и обеспечивать безупречный сервис на протяжении всего пути лечения.

Ваши задачи:

• Быть единой точкой входа: сопровождать пациента от первого обращения до завершения реабилитации, помогая ему и его семье на каждом шагу.
• Настраивать командную работу: координировать процессы между лечащими врачами и смежными специалистами внутри клиники.
• Держать руку на пульсе: вести полный цикл задач в CRM-системе — от фиксации данных и постановки напоминаний до контроля их актуальности.
• Обеспечивать точность процессов: выстраивать внутреннюю логистику и коммуникации так, чтобы ни одна деталь не была упущена.
• Слышать обратную связь: собирать мнения пациентов о лечении и сервисе, передавая важную информацию команде.
• Поддерживать высокий стандарт: гарантировать внимание к деталям и исключительное качество сопровождения на всех этапах взаимодействия с клиникой.

​​​Наши ожидания от кандидата:

• Практический опыт работы с людьми: будь то клиентский сервис или сопровождение пациентов в медицине (ваше умение слушать и понятно объяснять главный критерий).
• Безупречная грамотная речь (устная и письменная) и системный подход к работе.
• Высокая личная организованность: способность сохранять концентрацию и дисциплину при высокой нагрузке и многозадачности
• Развитая эмпатия и гибкость в общении: вы умеете находить правильный тон как с пациентами, так и с их родственниками.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Заработная плата от 40 000 руб + KPI; (до 60 000 рублей)
• Система скидок на обслуживание в клиниках сети для сотрудников (и их родственников);