Сотрудник отдела сопровождения в юридическую компанию — Бонтекью

Юридическая компания ищет специалиста по сопровождению клиентов для дистанционной работы.

Основная задача на этой позиции — быть связующим звеном между клиентами, юристами компании и судебными процессами: держать в поле зрения текущий статус дел, своевременно информировать клиентов, организовывать документооборот и выполнять несложные процессуальные задачи, работать с CRM и нечасто участвовать в судебных заседаниях онлайн.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с текущими клиентами по вопросам ведения их дел.
• Быть в курсе текущего статуса каждого закрепленного дела — вся необходимая информация ведется в CRM компании Битрикс24.
• Проактивно информировать клиентов о ходе дела и важных событиях:
  • назначении судебных заседаний;
  • поступлении судебных актов;
  • получении позиции другой стороны;
  • поступлении важных документов;
  • иных значимых изменениях по делу.
• Подготавливать несложные юридические и процессуальные документы по шаблонам и инструкциям.
• Подавать документы через ГАС «Правосудие» и КАД «Арбитр».
• Подавать подготовленные старшими юристами исковые заявления, заявления, ходатайства и иные процессуальные документы.
• Контролировать получение и движение поданных документов.
• Организовывать дистанционное подписание клиентами доверенностей, заявлений и иных документов.
• Контролировать получение необходимых документов от клиентов.
• Вести и актуализировать информацию по делам в CRM.
• Выполнять текущие поручения руководителя, связанные с сопровождением юридических проектов.
• Иногда принимать участие в онлайн заседаниях по КАД Арбитр

Кого мы ищем

Для этой позиции особенно важны не только юридические знания, но и личные качества.

Нам подойдет человек, который:

• умеет работать в Битрик24
• любит общаться с людьми и не воспринимает клиентскую коммуникацию как обременительную часть работы;
• умеет вежливо, спокойно и понятно объяснять информацию клиентам;
• обладает грамотной письменной и устной речью;
• самоорганизован и способен самостоятельно планировать рабочий день;
• ответственно относится к срокам и договоренностям;
• умеет одновременно контролировать несколько задач;
• внимателен к деталям;
• обладает хорошими организаторскими навыками;
• уверенно пользуется современными средствами коммуникации и онлайн-сервисами;
• не боится самостоятельно разбираться в новых программах и рабочих процессах.

Как устроена работа

Работа полностью дистанционная.

Основное взаимодействие внутри компании ведется через CRM Битрикс24, электронную почту, мессенджеры и онлайн-сервисы и корпоративный телефон.

У сотрудника будет доступ ко всей необходимой информации по закрепленным делам, инструкциям и шаблонам документов, будет куратор для обучения и вопросов.

Сложные юридические вопросы и стратегия ведения дел остаются в зоне ответственности старших юристов и руководителя. От сотрудника ожидается качественное ведение текущей коммуникации, организация процессов и выполнение порученных процессуальных задач.

Что важно

Мы ищем не человека, который просто «исполняет поручения», а сотрудника, который способен взять на себя ответственность за текущую организацию работы с клиентом.

Если клиенту необходимо получить документ, предоставить информацию или узнать статус дела — задача сотрудника не просто отправить сообщение, а проконтролировать, чтобы вопрос был доведен до результата.

Поэтому нам особенно важны самостоятельность, инициативность и привычка не оставлять незавершенные задачи без контроля.