Управляющий стоматологической клиникой (Москва, проспект Мира) — Simpladental

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

• Организация ежедневной работы: расписание врачей, загрузка кресел, управление очередью пациентов

• Контроль открытия и закрытия клиники, соблюдения регламентов

• Управление персоналом: 2 администратора, оператор кол-центра, кураторы, врачи, ассистенты, медсестра.

• Контроль качества обслуживания пациентов, обработка жалоб

• Управление материально-хозяйственной базой: закупки расходников, контроль запасов, уборка, дезинфекция

• Соответствие требованиям Роспотребнадзора и санитарным нормам

ФИНАНСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ

• Ежеменедельный анализ финансовых показателей (выручка, расходы, рентабельность)

• Управление себестоимостью по направлениям (терапия, хирургия, ортопедия, ортодонтия)

• Контроль расходов: зарплата, материалы, аренда, коммунальные услуги

• Составление ежемесячного плана продаж и мониторинг его выполнения

• Работа с кассовым оборудованием и отчётностью

• Взаимодействие с бухгалтерией и учредителями по финансовым вопросам

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• Управление всеми сотрудниками клиники (врачи, администраторы, медицинский персонал)

• Разработка и внедрение системы KPI для врачей и персонала (привязка к выручке и качеству)

• Создание справедливой системы оплаты труда

• Адаптация новых сотрудников, введение в регламенты и скрипты

• Мотивация команды, разрешение конфликтов, создание благоприятного микроклимата

• Контроль производительности, готовность к сложным переговорам с врачами

МАРКЕТИНГ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

• Анализ пациентского потока: источники привлечения, конверсия, средний чек

• Выявление причин оттока пациентов, разработка мер удержания

• Контроль работы маркетолога (если есть): задачи, контроль расходов на маркетинг

• Управление репутацией клиники в сети: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google, отзывы

• Работа с отзывами пациентов и подготовка ответов

• Развитие программ лояльности и удержания пациентов

• Контроль ведения сайта и социальных сетей

СТРАТЕГИЯ И РАЗВИТИЕ

• Определение KPI и целей на квартал/год

• Анализ эффективности работы клиники (какие услуги прибыльны, какие нет)

• Предложения по расширению спектра услуг, инвестициям в оборудование

• Планирование и подготовка к возможному расширению (второе кресло, второй филиал)

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ И СООТВЕТСТВИЕ

• Ведение внутренней отчётности клиники

• Соответствие лицензионным требованиям

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ ВАС

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

✓ Опыт управления стоматологией: минимум 5 лет на должности управляющего, директора, главного врача клиники (не администратор, а именно управленец)

✓ Финансовая грамотность:

— понимание бизнес-модели стоматологии

— умение рассчитать себестоимость услуги

— анализ рентабельности

— работа с бюджетом и KPI

✓ Управленческие навыки:

— опыт управления командой (минимум 5-7 человек)

— мотивация сотрудников и разрешение конфликтов

— подбор персонала, адаптация, обучение

✓ Ориентация на результат: готовность работать на цифры и KPI, видеть и анализировать данные

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

✓ Медицинское образование (врач, администратор здравоохранения) или обширный опыт в медицинском бизнесе

✓ Опыт в маркетинге или привлечении пациентов

✓ Навыки работы с CRM, аналитикой, Excel

✓ Опыт развития клиники с нуля или масштабирования существующей

✓ Понимание стоматологического бизнеса и психотипов врачей

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Для нас важны не только опыт, но и ваш стиль работы:

✓ Стратегическое мышление — видеть перспективу, планировать на год вперёд, предлагать улучшения

✓ Лидерство — способность вдохновлять команду, принимать сложные решения, брать ответственность

✓ Эмпатия и понимание людей — готовность работать с врачами (часто сложным контингентом), понимать их мотивы, быть честным

✓ Предпринимательский склад ума — готовность рисковать, учиться на ошибках, адаптироваться

✓ Дисциплина и внимание к деталям — контроль качества, соблюдение процессов, аккуратность в документации

✓ Энергичность и оптимизм — готовность работать в напряжённой среде, не опускать руки

✓ Самостоятельность — способность видеть проблему, анализировать её и предлагать решение, не ждать указаний

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

ЗАРПЛАТА И КОМПЕНСАЦИЯ

Оклад + KPI система:

• База: в зависимости от опыта

• Бонусы за KPI:обсуждаются на собеседовании

Максимум при:

— Рост выручки

— Увеличение рентабельности

— Снижение себестоимости

— Удержание персонала

Социальный пакет: обсуждается на собеседовании (корпоративная скидка на услуги клиники, обучение, возможности развития)

Выплаты два раза в месяц.

ГРАФИК И МЕСТО РАБОТЫ

• График: 5/2 (пн–пт)

• Рабочие часы: 10:00–18:00

• Место: Москва, проспект Мира, 188б к2 (м. Проспект Мира)

• Формат: полный день в офисе клиники (нужна ваша присутствие для управления и мотивации команды)

ОФОРМЛЕНИЕ

• Трудовой договор

• Оформление по Трудовому кодексу РФ

НАМ НЕ ПО ПУТИ, ЕСЛИ ВЫ:

✗ Ищете "спокойную работу" без амбиций развивать клинику

✗ Привыкли, что все решения делает собственник

✗ Боитесь конфликтов с врачами — здесь придется "вставать в рост"

✗ Не любите работать с цифрами и аналитикой

✗ Считаете администраторов "простыми людьми" и не хотите их развивать

✗ Уходили из предыдущих мест "по вине всех вокруг"

ПОЧЕМУ ЭТА ВАКАНСИЯ ИНТЕРЕСНА

✓ Реальная возможность развития, а не просто позиция

В маленькой организации вы видите результат вашей работы прямо. Расту показатели — растёт и ваша зарплата.

✓ Честный работодатель

Мы открыто говорим о задачах, проблемах и ожиданиях. Никакой иллюзии "всё просто".

✓ Готовая база пациентов и команда

Не нужно "вскрывать клинику" с нуля. Есть уже и врачи, и пациенты, и бизнес-процессы.

✓ Потенциал роста в цифрах

От 5 млн рублей в месяц к 8 млн за 6 мес — это вполне реально. Это не трёхлетний план, это 6 месяцев.

✓ Команда, готовая к переменам

Врачи и персонал уже понимают, что нужна структура. Вы не будете "пробивать стену".