Специалист (диспетчер) — Ростелеком

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
• График работы 5/2 , возможность работать недалеко от дома;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оборудование и спецодежда предоставляются;
• Бонусы и скидки для сотрудников от компании и партнёров, компенсация мобильной связи;
• Забота о сотрудниках:
  • Жилищная программа - компенсация процентов по ипотеке или беспроцентный займ на приобретение первого жилья для сотрудников со стажем от 3-х месяцев;
  • корпоративная пенсионная программа с дополнительными взносами от компании;
  • телемедицина, юридическая помощь;
  • материальная помощь и дополнительный оплачиваемый отпуск в сложных ситуациях;
  • Дополнительная премия к отпуску и дополнительный оплачиваемый выходной день для сотрудников со стажем от 1 года.
• Развитие и обучение:
  • корпоративный онлайн-университет с бесплатными курсами и возможностью получения образования по программированию с выдачей сертификата;
  • компенсация профильного внешнего обучения

Чем предстоит заниматься:

• Обработка клиентских заявок в ИС (запись в таймслот, переносы, передача в иные подразделения и т.д.);
• Звонки клиентам (согласование времени визита мастера, переносы, закрытие заявки);
• Работа со входящими звонками мастеров 3ЛТП и инсталляций (удаленная тех. поддержка, консультация, кросс функциональное взаимодействие);
• Удаленная диагностика услуг и оборудования компании;
• Работа с почтой;
• Коммуникация со смежными подразделениями.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• Образование не ниже средне специального (приветствуется в сфере телекоммуникаций и связи);
• Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
• Уверенное владение ПК;

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется.