Ведущий инспектор отдела контроля качества, Новосибирск

Кадровый центр и сеть территориальных центров занятости населения развивают систему предоставления государственных услуг. Внедряются стандарты клиентоцентричности, повышается доступность и результативность услуг для граждан и работодателей.

Отдел контроля качества — это системный надзор и драйвер улучшений. Приглашаем ведущего инспектора, готового обеспечить надежную проверку стандартов и анализ данных.

Обязанности:

• Проводить мониторинг соблюдения регламентов и Стандарта организации деятельности органов службы занятости в территориальных центрах занятости населения, фиксировать нарушения и отклонения.

• Участвовать в проверках соответствия территориальных центров занятости населения требованиям к помещениям, навигации, оснащению и фирменному стилю «Работа России».

• Анализировать данные по показателям результативности и целевым клиентским показателям эффективности (время обслуживания, уровень трудоустройства, удовлетворённость граждан), готовить предложения по улучшению.

• Готовить материалы для управленческих рекомендаций руководству, участвовать в формировании ежеквартальных отчётов и аналитических справок.

• Вести документацию по результатам проверок, систематизировать большие объемы информации.

• Высшее образование

• Опыт в сфере контроля качества услуг — МФЦ, соцзащита, центры занятости

• Понимание специфики предоставления государственных услуг.

• Опыт работы с регламентами и стандартами: применение и проверка исполнения.

• Навыки проведения проверок и мониторинга: фиксация нарушений, оформление результатов.

• Уверенный пользователь офисным программами, работа с большими объёмами данных, отчётность.

• Системное мышление, внимательность, грамотная письменная речь.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

  - Пятидневная рабочая неделя: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб–вс выходные.

  - Профессиональное развитие и обучение за счёт организации.

  - Стабильность и профессиональная команда.

  - Трудоустройство с 01.10.2026 г.