Специалист по речевой аналитике в Контакт центре Банка — Азиатско-Тихоокеанский Банк
Анализировать основные причины обращений клиентов в Контакт-центр с помощью современных инструментов речевой аналитики. Выявлять проблемные зоны в коммуникациях.
Компания набирает: 181 вакансийОпубликована сегодня
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Аналитик данных», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 29% вакансий направления.
52 000 ₽в среднем 110 000 ₽218 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 80 000 ₽ против 110 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше. В требованиях: работа с большим объемом информации, аналитическое мышление, анализ данных, деловая коммуникация, сбор и анализ информации. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 181.
Описание вакансии
Вдохновляющая возможность для тех, кто слышит больше, чем просто слова!
В команде Азиатско-Тихоокеанского Банка открыта вакансия Специалиста по речевой аналитике. Если вы умеете превращать разговоры в ценные инсайды, любите анализировать большие массивы данных и хотите влиять на качество клиентского сервиса — присоединяйтесь к нам!
Обязанности:
Анализировать основные причины обращений клиентов в Контакт-центр с помощью современных инструментов речевой аналитики.
Выявлять проблемные зоны в коммуникациях.
Формировать предложения по оптимизации банковских процессов на основе полученных данных.
Готовить отчёты и презентовать результаты руководству.
Участвовать в развитии и совершенствовании систем речевой аналитики.
Сотрудничать с коллегами из смежных подразделений для достижения общих целей.
Требования:
Опыт работы в банковской сфере от 1 года обязателен.
Навыки работы с инструментами анализа данных.
Понимание принципов работы контакт-центров, клиентского сервиса и банковской сферы в целом.
Умение структурировать информацию, выявлять ключевые метрики и формулировать выводы.
Инициативность, желание предлагать и реализовывать улучшения.
Готовность к командной работе и открытость к новым знаниям.
Условия:
График работы 5/2.
Поддержка и сопровождение.
Полный соц. пакет.
Вакансия опубликована 23 сентября, проверена 24.09.2026. Открыть оригинал.
Ключевые навыки
Работа с большим объемом информацииАналитическое мышлениеАнализ данныхДеловая коммуникацияСбор и анализ информацииУмение работать в коллективе
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Спросите нейросети о вакансии
Отвечает DeepSeek по данным этой страницы: зарплата против рынка, условия, работодатель
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист по речевой аналитике в Контакт центре Банка»?
Работодатель указал вилку от 80 000 ₽. В среднем по направлению «Аналитик данных» платят 110 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Омск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 24.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Акционерное общество «Азиатско-Тихоокеанский Банк» – один из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири с мультирегиональной сетью. Работает на российском рынке с 1992 года в 23 регионах и 103 населенных пункта по все России.
Головной офис банка находится в г. Москве, в г. Благовещенске.
АТБ – надежный банк
Это подтверждают кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств
…
Работа с метриками эффективности (SLA, KPI, бизнес-показатели): - Расчет метрик эффективности в соответствии с утвержденной методологией. - Актуализация и корректировка методологии...
Можно удалённоОт 1 года до 3 летАналитик данныхОпубликована 22 сентября
Организационная и техническая поддержка процессов управления услугами информационных технологий. Повседневная деятельность по поддержке процессов управления услугами ИТ (такими, как управление...
Формирование и загрузка отчетов комиссионера по маркетплейсам (7 площадок). Ведение сводной аналитики по маркетплейсам: продажи, ключевые показатели эффективности (KPI), расходы...
ГБУ города Москвы Центр мониторинга и развития медицинской помощи города Москвы · Москва
Проведение комплексного анализа данных по запросам руководства, коллег и внешних заказчиков. Подготовка регулярной и единичной отчетности на основе обработанных данных...
Осуществление мероприятий направленных на возврат проблемной задолженности по кредитным делам юридических лиц. Выездные мероприятия к клиентам. Осуществление взаимодействия с ФССП.
Организация и курирование работы отделения. Привлечение клиентов на обслуживание в офис Банка, создание клиентской базы (физические и юридические лица).
Кассовое обслуживание физических лиц. Валютно-обменные операции. Прием и выдача наличных денежных средств. Формирование кассовой отчетности. Работа с банковскими картами...
Рассчитывать размер вознаграждения в соответствии с контрактными условиями. Оформлять, проверять документы, необходимые для начисления и оплаты вознаграждений. Осуществлять контроль оплат...
Анализировать продажи и ключевые показатели по Wildberries, Ozon и Lamoda. Контролировать и анализировать выручку, прибыль, маржинальность, ДРР/ACOS, оборачиваемость, остатки...