Менеджер сопровождения школы волейбола — ТВОЙ VZLЁТ

Ищем сразу двух менеджеров сопровождения — на Правый и Левый берег.

Уже 10 лет мы развиваем волейбол и создаём место, куда хочется возвращаться. Сегодня в школе «ТВОЙ VZLЁТ» занимаются более 800 детей и взрослых, а самые маленькие спортсмены начинают свой путь уже с 4 лет.

Сейчас наша команда растёт, поэтому мы ищем двух менеджеров отдела сопровождения, которые возьмут на себя сопровождение наших учеников и родителей:

Правый берег:
Юности, 18 • 60 лет Октября, 97 • Лесников, 45

Левый берег:
Ладо Кецховели, 62 • 8 Марта, 26а • Взлётная, 55а

Для нас важны открытость, взаимопомощь и проактивность. Поэтому мы ищем не просто администратора, а человека, которому действительно нравится общаться с людьми, помогать им и создавать хороший сервис.

Как устроен рабочий день

Работа сочетает присутствие на филиалах и удалённый формат в течение дня.

В дни тренировок менеджеру важно быть на филиале в часы наибольшего потока учеников и родителей:

• утром — ориентировочно с 8:30 до 11:00;
• вечером — с 16:30 до 20:30 максимум.

В промежутке между утренним и вечерним блоками не нужно всё время находиться на филиале. Днём можно работать удалённо: быть на связи по рабочему телефону, отвечать на звонки и сообщения, вести CRM, работать с клиентской базой и решать текущие организационные вопросы.

Таким образом, рабочий день состоит из присутствия на филиале утром и вечером и удалённой работы в течение дня.

В неделю предусмотрено 2 выходных дня.

Важно: работа предполагает перемещение между филиалами своего берега в зависимости от расписания и текущих задач.

Что предстоит делать

Сопровождать учеников и родителей

Вы будете одним из основных контактных лиц школы для наших клиентов: встречать учеников и родителей на филиалах, знакомиться с новыми клиентами, помогать с организационными вопросами и поддерживать комфортную атмосферу.

После пробных занятий — узнавать впечатления, собирать обратную связь и помогать клиенту с дальнейшими шагами.

Быть на связи

Принимать звонки и сообщения на рабочий телефон, отвечать на вопросы родителей и учеников, отправлять необходимые напоминания.

Важно не просто отвечать на вопросы, а помогать человеку разобраться в ситуации и находить решение.

Работать с клиентской базой

Вести информацию в CRM: обновлять статусы клиентов, фиксировать договорённости и обратную связь, собирать необходимые документы и следить за актуальностью данных.

Решать организационные вопросы

Контролировать оплаты, помогать с заказом формы, записывать участников на турниры и сборы, передавать необходимую информацию родителям и ученикам.

Вести регулярную отчётность

Готовить еженедельные отчёты по задолженностям и отсутствующим ученикам, следить, чтобы важная информация по клиентам не терялась.

Кого мы ищем

Нам будет комфортно работать вместе, если вы:

• любите общаться с людьми и умеете самостоятельно инициировать диалог;
• грамотно говорите и пишете;
• внимательны к деталям и проявляете заботу о клиентах;
• ответственно относитесь к договорённостям, задачам и срокам;
• умеете организовать свою работу без постоянного контроля;
• спокойно воспринимаете обратную связь;
• не теряетесь в сложных ситуациях и можете выслушать недовольного клиента, разобраться в вопросе и предложить решение;
• владеете Excel, Word и готовы работать в CRM.

Опыт будет плюсом, но не обязателен

Особенно полезен опыт работы:

• администратором;
• менеджером по работе с клиентами;
• менеджером по сервису;
• хостес;
• в спортивных секциях, фитнес-клубах, детских центрах или образовательных организациях.

Также преимуществом будет опыт работы с CRM, системой «Навигатор» или аналогичными сервисами.

Но мы готовы рассматривать кандидатов без опыта.

Если вы умеете общаться с людьми, ответственны, готовы учиться и вам близка сфера спорта — всему необходимому мы научим.

Что предлагаем

• обучение работе «с нуля»;
• сопровождение и помощь в течение первых 2 месяцев;
• сочетание работы на филиалах и удалённого формата в течение дня;
• 2 выходных дня в неделю;
• ноутбук и рабочий телефон;
• необходимый для работы инвентарь;
• фирменный мерч;
• своевременную выплату заработной платы;
• систему мотивации и бонусов;
• работу в спортивной сфере и команде, которая уже 10 лет развивает волейбол.

Если вам нравится работать с людьми, вы цените хороший сервис и хотите стать частью «ТВОЕГО VZLЁТА» — откликайтесь, будем рады познакомиться! 🏐