Менеджер по работе с клиентами и продажам / Администратор спортивного клуба EXTREME KIDS, Москва

EXTREME KIDS Тропарёво ищет менеджера по работе с клиентами и продажам

Мы — детский мультиспортивный клуб, где дети занимаются роликами, BMX, велосипедом, беговелом и скейтбордом.

Нам нужен не человек, который просто находится за стойкой.

Мы ищем вовлечённого менеджера, который замечает клиентов, умеет разговаривать с родителями, помогает им выбрать подходящий формат занятий и заинтересован в результате клуба.

Что вы будете делать

— Встречать детей и родителей так, чтобы они чувствовали внимание с первых секунд.

— Знать клиентов клуба, интересоваться их занятиями и помогать решать возникающие вопросы.

— Обрабатывать входящие обращения: звонки, WhatsApp/Telegram, сообщения и заявки.

— Записывать новых клиентов на пробные тренировки и доводить запись до фактического посещения.

— После пробной связываться с родителем, узнавать впечатления и помогать подобрать дальнейший формат занятий.

— Работать с продлениями: заранее видеть заканчивающиеся абонементы и самостоятельно связываться с клиентами.

— Рассказывать клиентам об актуальных абонементах, лагерях, сборах, соревнованиях, индивидуальных тренировках и специальных предложениях.

— Работать с действующей клиентской базой, а не ждать, пока клиент сам напишет.

— Вести CRM: фиксировать контакты, оплаты, договорённости и следующий шаг по клиенту.

— Работать с кассой и внутренней системой клуба.

— Помогать организовывать мероприятия, соревнования, лагеря и другие активности EXTREME KIDS.

— Следить за порядком и атмосферой на ресепшене.

Что для нас особенно важно

Вам действительно нравится общаться с людьми.

Вы замечаете человека, который подошёл к стойке, а не продолжаете заниматься своими делами.

Вы умеете писать живые человеческие сообщения, а не шаблонное «Добрый день. Напоминаем вам...».

Вы можете сами увидеть задачу и решить её, не ожидая отдельного поручения руководителя.

Вам комфортны продажи. Для нас продажа — это не давление на клиента, а умение понять его потребность и предложить действительно подходящий вариант.

Вы не боитесь позвонить клиенту, уточнить решение, напомнить о продлении или рассказать о новом продукте клуба.

Вы ответственны: если договорились сделать — задача должна быть доведена до результата.

Грамотная речь и аккуратная переписка обязательны.

Опыт работы в продажах, фитнес-клубах, детских центрах, школах, ресторанах, гостиницах или других сферах с сильным сервисом будет преимуществом.

Опыт именно администратором не обязателен. Важнее энергия, ответственность, клиентоориентированность и желание зарабатывать.

Эта работа не подойдёт, если вы:

— хотите просто спокойно отсидеть смену;

— не любите общаться с клиентами;

— считаете, что продажи — это «не работа администратора»;

— ждёте отдельного поручения на каждое действие;

— не готовы самостоятельно писать и звонить клиентам;

— предпочитаете формальные шаблонные сообщения живому общению.

Что предлагаем

— Работу в современном детском спортивном клубе EXTREME KIDS Тропарёво.

— Сменный график.

— Понятную систему дохода: оплата смен + процент от продаж + бонус за результат.

— Возможность напрямую влиять на свой доход.

— Обучение продукту клуба, CRM, клиентскому сервису и продажам.

— Молодую спортивную команду.

— Реальную возможность вырасти до старшего администратора / руководителя клиентского направления.

— Много живого общения, спорта, детей, мероприятий, соревнований и поездок.

Мы оцениваем не количество часов за стойкой, а результат: довольные клиенты, качественная коммуникация, продления, продажи и порядок в работе с клиентской базой.

Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали вакансию, в сопроводительном письме напишите коротко:

1. Почему вам интересна работа именно с клиентами и продажами?

2. Представьте: у ребёнка через 7 дней заканчивается абонемент. Напишите родителю сообщение, которое вы бы отправили.

Нам важнее ваш ответ на эти два вопроса, чем идеально оформленное резюме.