Администратор Центра Современной стоматологии ElmaU — Elmau Clinic

Администратор клиники ElmaU

ElmaU (ЕлмаЮ) — в переводе с татарского «улыбаться».

И это не просто название. За каждой улыбкой наших пациентов стоит история, доверие, забота и работа команды, которая умеет создавать ощущение спокойствия и уверенности с первых минут.

Мы ищем администратора — человека, который станет лицом нашей клиники и частью пациентского сервиса ElmaU.

Для нас администратор — это не просто сотрудник ресепшн или оператор звонков. Это человек, который формирует первое впечатление о клинике, встречает пациента, сопровождает его на всех этапах и помогает почувствовать: «Я в правильном месте».

Если вы любите людей, умеете создавать комфорт, внимательны к деталям и хотите работать в клинике с высокими стандартами сервиса — будем рады познакомиться.

О клинике

ElmaU — современная стоматологическая клиника в Казани с сильной командой врачей, технологичным оборудованием и высоким уровнем сервиса.

Мы занимаемся комплексным лечением и реабилитацией зубочелюстной системы, работаем с современными технологиями и создаём пространство, в котором комфортно пациентам и сотрудникам.

У нас большие красивые пространства, продуманная рабочая среда и команда, которая каждый день выбирает лучшее — в медицине, сервисе и отношении к людям.

Важно понимать о работе в ElmaU:

В нашей клинике высокие требования к работе администратора и уровню сервиса.

Администратор ElmaU — это не просто человек, который находится на ресепшн и отвечает на звонки. Это специалист, который отвечает за впечатление пациента о клинике, качество коммуникации и весь путь пациента — от первого обращения до завершения лечения.

Мы работаем по высоким стандартам и ожидаем от каждого сотрудника ответственности, инициативности, внимательности и соблюдения внутренних процессов.

Фиксированный минимальный оклад на позиции администратора составляет 60 000 ₽ на руки. Также предусмотрена дополнительная мотивационная часть по результатам работы и выполнения KPI.

Важно понимать: дополнительный доход зависит не от самого факта присутствия на рабочем месте, а от качества выполнения задач, уровня сервиса, работы с пациентами и вклада в общий результат команды.

Мы ищем человека, который хочет развиваться в сфере премиального медицинского сервиса и готов быть частью команды, где качество работы каждого сотрудника действительно имеет значение.

Ваши задачи:

— встречать пациентов и создавать комфортную атмосферу с первых минут пребывания в клинике;

— сопровождать пациента на всех этапах визита;

— принимать входящие звонки, сообщения и обращения пациентов;

— консультировать пациентов по направлениям клиники, врачам и организационным вопросам;

— выявлять потребности пациента и помогать подобрать удобное время для визита;

— записывать пациентов на приём и грамотно управлять расписанием врачей;

— подтверждать визиты, работать с переносами и отменами;

— возвращаться к пациентам, которые не завершили запись или находятся в процессе принятия решения;

— приглашать пациентов на повторные и плановые приёмы;

— контролировать путь пациента и не допускать потери контакта между этапами лечения;

— оформлять договоры и медицинскую документацию;

— работать в медицинской информационной системе iDent и с кассовым оборудованием;

— взаимодействовать с врачами, ассистентами и командой клиники;

— соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты ElmaU.

Кого мы ищем:

Нам нужен человек с высоким уровнем понимания сервиса и ответственности.

Вам будет комфортно у нас, если вы:

— человекоцентричны и искренне хотите помогать людям;

— умеете внимательно слушать и находить подход к разным пациентам;

— обладаете грамотной устной и письменной речью;

— уверенно чувствуете себя в телефонных разговорах и переписке;

— внимательны к деталям, датам и договорённостям;

— умеете работать в динамичном ритме и сохранять спокойствие;

— ответственны за результат и доводите задачи до конца;

— любите порядок, стандарты и качественный сервис;

— умеете работать в команде.

Опыт работы в стоматологии, медицине, клиентском сервисе, гостиничной сфере или продажах будет преимуществом.

Но для нас важнее не опыт, а ваше отношение к людям и желание развиваться.

Мы предлагаем:

— фиксированный оклад 60 000 ₽ на руки + мотивационная часть по KPI от 10 тыс и выше;

— официальное трудоустройство по ТК РФ;

— график 2/2 (два через два включая субботу и воскресенье, если вы в графике в эти дни);

— смены 08:30–20:30;

— обучение стандартам ElmaU и полноценную адаптацию;

— работу в одной из самых современных стоматологических клиник Казани;

— красивое и комфортное рабочее пространство;

— полностью оснащённое рабочее место;

— оборудованную зону отдыха и кухню для сотрудников;

— предоставление формы;

— льготное лечение для сотрудников;

— корпоративные мероприятия;

— возможность профессионального и карьерного роста внутри клиники.

Холодных продаж и поиска клиентов нет. Работа строится с входящими обращениями и действующей пациентской базой.

ElmaU — это место, где администратор не просто работает за стойкой. Это человек, который каждый день создаёт впечатление о клинике и помогает пациентам улыбаться ещё до начала лечения.