Старший администратор в косметологию — Аникина Екатерина Александровна

Старший администратор клиники косметологии «Эстетик Клиник»

«Эстетик Клиник» — центр врачебной косметологии в Екатеринбурге. Мы работаем в сфере эстетической медицины и делаем большой акцент не только на профессионализме врачей, но и на качестве сервиса на каждом этапе взаимодействия с пациентом.

Сейчас мы ищем Старшего администратора — человека, который станет одной из ключевых фигур в ежедневной работе клиники.

Эта позиция сочетает работу администратора с пациентами и ответственность за ряд внутренних процессов: документооборот, складской учёт, соблюдение стандартов и помощь команде в сложных ситуациях.

Работа с пациентами и сервис

• встречать пациентов и сопровождать их во время посещения клиники;
• консультировать по услугам, специалистам, действующим программам и предложениям клиники;
• сопровождать пациента после проведённых процедур и работать с обратной связью;
• помогать пациенту сориентироваться в услугах клиники и дальнейших рекомендациях врача;
• поддерживать высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу в клинике;
• помогать в разрешении сложных и конфликтных ситуаций с пациентами;
• подключаться к работе call-центра при высокой загрузке: помогать с консультациями и обработкой обращений.

Документооборот

• вести необходимую документацию и внутреннюю отчётность;
• оформлять справки, копии документов и другие документы по запросам пациентов;
• контролировать корректность оформления документов;
• следить за соблюдением администраторами действующих стандартов и регламентов клиники;
• взаимодействовать с другими подразделениями по вопросам документов и текущих организационных задач.

Склад и товарный учёт

• контролировать движение и остатки товаров;
• принимать и проверять накладные;
• заводить накладные в учётную систему;
• участвовать в проведении инвентаризаций;
• контролировать корректность складского учёта;
• своевременно выявлять расхождения и передавать информацию ответственным сотрудникам;
• Взаимодействие с поставщиками по заказам.

Организация работы клиники

• взаимодействовать с врачами, администраторами, call-центром и другими подразделениями;
• помогать администраторам в нестандартных рабочих ситуациях;
• контролировать выполнение установленных стандартов сервиса;
• оперативно решать текущие организационные вопросы в рамках своей зоны ответственности.

Нам подойдёт человек, который:

• имеет опыт работы администратором — преимуществом будет опыт в клинике, медицинском центре, косметологии, стоматологии или сфере премиального сервиса;
• умеет общаться с требовательными клиентами спокойно, доброжелательно и профессионально;
• не теряется в сложных и конфликтных ситуациях;
• способен работать одновременно с пациентами, документами и внутренними задачами;
• уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы;
• обладает высокой самоорганизацией;
• умеет работать в команде и поддерживать коллег.

Для нас особенно важны: ответственность, системность, грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость и высокий уровень внутренней культуры.

• заработную плату 80 000 ₽ на руки после прохождения стажировки;
• первые 2 месяца стажировки — 60 000 ₽ на руки;
• график работы 2/2 с 8:30 до 21:00;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• работу в современной клинике врачебной косметологии в центре Екатеринбурга;
• понятные стандарты и регламенты работы;
• обучение услугам, аппаратам и внутренним процессам клиники;
• возможность профессионального роста и развития внутри компании;
• работу в команде врачей и специалистов с большим опытом;
• специальные условия на услуги клиники.

Если вам близок высокий уровень сервиса, вы любите порядок в процессах и умеете сохранять спокойствие даже в насыщенный рабочий день — будем рады познакомиться!