Управляющий салона красоты — NailMaker Bar (ИП Титова Маргарита Александровна)

Управляющий салоном красоты (сеть NailMakerBar)

Зарплата: от 90.000 руб (оклад + KPI)
Опыт работы: от 1 года
График: 5/2, не менее 6 часов присутствия в салоне + онлайн-взаимодействие в рабочие часы
Тип занятости: полная

О компании

NailMakerBar — сеть салонов красоты (ногтевой сервис), развивающая собственную систему стандартов сервиса и обучения. Мы ищем управляющего, который будет отвечать за результат конкретного салона, развитие команды мастеров и администраторов и рост ключевых показателей точки.

Чем предстоит заниматься

Операционное управление

• Организация и контроль ежедневной работы салона: открытие/закрытие, ведение журналов учёта, состояние залов
• Составление графика мастеров и администраторов с учётом загрузки и плана по выручке
• Контроль трудовой дисциплины, дресс-кода и корпоративных стандартов поведения
• Контроль санитарно-гигиенических норм и условий труда
• Обеспечение исправной работы оборудования и наличия расходных материалов
• Работа с поставщиками, контроль закупок и товарных запасов

Финансы и отчётность

• Выполнение ежемесячного плана по выручке и прибыли
• Контроль кассовой дисциплины и финансовой документации
• Анализ ежедневной выручки, среднего чека, загруженности и продаж по услугам
• Подготовка финансовых отчётов и предложений по повышению эффективности
• Реализация маркетинговых кампаний и программ лояльности совместно с отделом маркетинга

Управление персоналом

• Подбор, адаптация и аттестация сотрудников
• Формирование команды и корпоративной культуры
• Проведение планёрок, мини-тренингов и ежемесячных оценок для выполнения KPI
• Разработка и корректировка системы мотивации мастеров и администраторов
• Контроль качества работы сотрудников, урегулирование конфликтов в коллективе

Клиентский сервис

• Внедрение и соблюдение стандартов обслуживания NailMakerBar
• Контроль качества услуг, проверки и обратная связь
• Работа с жалобами и пожеланиями клиентов
• Отслеживание отзывов и рейтингов, поддержание высокой удовлетворённости клиентов

Маркетинг и развитие

• Анализ клиентской базы, запуск локальных акций и спецпредложений
• Кросс-промо с локальными бизнесами, работа с блогерами и лидерами мнений
• Отслеживание beauty-трендов и внедрение новых услуг
• Участие в развитии бренда салона

Обучение и развитие персонала

• Организация системного обучения мастеров и администраторов по стандартам сети
• Вводный инструктаж новых сотрудников, индивидуальные планы развития
• Регулярные тренинги по продажам, сервису, коммуникации и технике
• Наставничество и поддержка профессионального роста команды

Взаимодействие с управляющей компанией

• Подготовка отчётности по итогам месяца и в середине месяца
• Участие в еженедельных совещаниях с операционным директором и ежемесячных — с собственниками
• Участие в корпоративных мероприятиях и обучающих презентациях сети
• Ведение задач в Yougile, обмен опытом с управляющими других филиалов

Мы ожидаем

• Опыт управления салоном красоты, точкой сферы услуг или розницы от 1 года
• Опыт управления командой от 5 человек
• Уверенное владение финансовыми показателями: выручка, прибыль, средний чек, рентабельность
• Навыки подбора, обучения и мотивации персонала
• Ориентацию на клиентский сервис и умение работать с обратной связью
• Ответственность, самостоятельность, готовность к системной отчётности и работе с KPI
• Уверенное пользование ПК, готовность работать в корпоративных сервисах (Yougile и аналогичные)

Мы предлагаем

• Оклад + бонусы по результатам выполнения KPI по выручке и прибыли
• График 5/2 с возможностью индивидуального согласования присутствия
• Обучение стандартам сети, поддержку операционного директора и управляющей компании
• Перспективу роста внутри сети: участие в обучении новых управляющих, тестировании гипотез и развитии филиалов
• Работу в сформированной команде с понятными стандартами и системой мотивации

KPI, по которым оценивается результат

• Выполнение ежемесячного плана по выручке и прибыли
• Уровень удовлетворённости клиентов (NPS, отзывы, рейтинг не ниже 5)
• Укомплектованность штата не менее 95%
• Соблюдение стандартов сервиса и санитарии
• Положительная динамика среднего чека и возвращаемости клиентов

#управляющий #салонманикюра #beautymanager #Москва #вакансия