Портрет ЦА — вымышленный, но основанный на данных персонаж: имя, возраст, должность, боли, цели, возражения, каналы информации. Помогает писать тексты и настраивать рекламу «на человека», а не на абстракцию.
Составляется из интервью с клиентами, данных CRM, отзывов и аналитики. Обычно 2–4 портрета на продукт.
АИ
Анна, 34
Руководитель отдела маркетинга
Боли
- плато роста SEO
- новые алгоритмы Google
- сложно нанять SEO
Цели
- рост органики ×2
- снизить CPL вдвое
- обогнать конкурентов
Каналы
- Telegram-каналы про SEO
- вебинары
Возражения
- «где гарантии?»
- «как сравнить агентства»