Head of Network & VPN Operations / Руководитель сетевой инфраструктуры, Москва

Мы развиваем VPN-сервис с крупной пользовательской базой и распределенной серверной инфраструктурой. Ищем руководителя, который возьмет на себя сетевое направление: команду, стабильность сервиса, качество изменений и развитие инфраструктуры.

Это не административная должность и не роль менеджера без технического бэкграунда. Нам нужен руководитель, который способен разобраться в сложном инциденте, оценить инженерное решение и при необходимости самостоятельно проверить гипотезу.

Главная задача

Построить управляемую сетевую функцию, в которой:

• у каждого направления есть владелец;
• аварии и изменения проходят по понятному процессу;
• состояние VPN-инфраструктуры измеряется;
• проблемы выявляются раньше пользователей;
• команда работает проактивно, а не только реагирует на задачи;
• CTO понимает состояние инфраструктуры, риски и приоритеты.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой сетевых инженеров: ставить задачи, определять приоритеты, контролировать сроки и качество.
• Быть связующим звеном между CTO и сетевой командой.
• Отвечать за доступность, производительность и отказоустойчивость VPN-инфраструктуры.
• Организовать мониторинг качества сервиса по регионам, провайдерам.
• Выстроить процессы эксплуатации: изменения, релизы, дежурства, эскалации, разбор инцидентов и предотвращение повторных аварий.
• Определить стандарты production-ready настройки серверов и сетевых компонентов.
• Контролировать технический долг, конфигурации, документацию и резервирование критических компонентов.
• Разрабатывать вместе с командой меры против блокировок, деградаций и ограничений со стороны провайдеров.
• Разбирать наиболее сложные технические кейсы и помогать инженерам принимать архитектурные решения.
• Участвовать в найме, адаптации и развитии сетевых специалистов.
• Формировать понятную отчетность для CTO: доступность, инциденты, проблемные регионы, риски, capacity и план работ.

Что для нас важно

• Опыт руководства сетевой, инфраструктурной, NOC-, SRE- или DevOps-командой.
• Сильная техническая база: TCP/IP, DNS, routing, NAT, TLS, HTTP/HTTPS, QUIC, прокси и VPN.
• Уверенная работа с Linux.
• Понимание мониторинга, логирования, алертинга, SLI/SLO/SLA и incident management.
• Умение проводить RCA и превращать результаты разбора аварии в конкретные системные изменения.
• Способность принимать решения в условиях неполной информации и высокой скорости изменений.
• Умение требовательно, но конструктивно управлять техническими специалистами.
• Проактивность: способность самостоятельно находить проблемы, предлагать решения и доводить их до результата.

Будет большим плюсом

• Опыт работы в VPN-, proxy-, hosting-, CDN-, anti-DDoS-, telecom- или cybersecurity-компаниях.
• Понимание DPI, ТСПУ и механизмов фильтрации трафика.
• Практический опыт с Xray, VLESS, Reality, sing-box, WireGuard, OpenVPN или аналогичными технологиями.
• Опыт исследования и обхода сетевых ограничений.
• Опыт эксплуатации highload-инфраструктуры в нескольких странах и у нескольких хостинг-провайдеров.
• Знание Ansible, Terraform или других средств Infrastructure as Code.
• Опыт автоматизации сетевых проверок и контроля конфигураций.

Что ожидаем в первые три месяца

• Доступность VPN-сервиса и процент успешных подключений.
• Время обнаружения и устранения инцидентов.
• Количество повторных аварий.
• Покрытие инфраструктуры мониторингом.
• Выполнение командой согласованных приоритетов.

Что мы предлагаем

• Удаленную работу.
• Прямое взаимодействие с CTO.
• Полномочия менять процессы, инфраструктуру и состав команды.
• Влияние на архитектуру и техническую стратегию продукта.
• Минимум бюрократии и быстрый цикл принятия решений.
• Сложные инженерные задачи на пересечении сетей, VPN, highload и противодействия блокировкам.
• Условия и уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта.