Руководитель отдела продаж — Стоматологическая клиника Атмосфера

Наша задача — вырасти в 2 раза за ближайший год. И мы ищем руководителя, который поможет превратить эту цель в управляемую систему.

«Атмосфера» — современная стоматологическая клиника в Рязани с сильной командой врачей, высоким уровнем сервиса и комплексным подходом к лечению.

Сегодня мы находимся на этапе активного роста и ищем Руководителя отдела продаж, который возьмет ответственность за всю пациентскую воронку: от первого обращения до начала и продолжения лечения.

В вашем управлении будут три ключевых направления:

— контактный центр;
— администраторы клиники;
— кураторы лечения.

Это не позиция руководителя, задача которого просто проводить планерки и контролировать сотрудников.

Мы ищем человека, который умеет управлять цифрами, людьми и системой и способен непосредственно влиять на выручку клиники.

Главная задача

Построить систему работы с пациентами, которая позволит клинике существенно увеличить количество начатых и завершенных планов лечения и станет одним из ключевых драйверов двукратного роста бизнеса за 12 месяцев.

При этом для нас принципиально важно сохранить подход «Атмосферы»:
не продавать лечение любой ценой, а помогать пациенту принять понятное и осознанное решение о своем здоровье.

За что вы будете отвечать

1. Вся пациентская воронка
Вы будете видеть и управлять путем пациента:
обращение → запись → приход → консультация → план лечения → принятие решения → начало лечения → продолжение лечения.
Ваша задача — понимать цифры каждого этапа, видеть потери и системно повышать конверсию.

2. Результат трех подразделений
Контактный центр, администраторы и кураторы должны работать не как отдельные службы, а как единая система.
Вы будете ставить задачи, определять KPI, проводить планерки, контролировать результаты и развивать руководителей и сотрудников.

3. Рост конверсии
Не просто смотреть отчеты, а отвечать на вопрос:
«Почему мы потеряли пациента и что нужно изменить, чтобы завтра таких потерь стало меньше?»
Анализировать звонки, консультации, отказы, незавершенные планы лечения и возвращать пациентов в коммуникацию.

4. Управление через цифры
Выстроить понятный дашборд ключевых показателей и управлять ими ежедневно и еженедельно:
— количество обращений;
— запись;
— доходимость;
— конверсия первичного пациента в лечение;
— сумма принятых планов лечения;
— начало лечения;
— средний чек;
— загрузка клиники;
— возврат пациентов с незавершенными планами;
— выручка и выполнение плана.

5. Развитие команды
Регулярно разбирать звонки и коммуникации с пациентами, проводить обучение, внедрять стандарты, давать обратную связь и помогать сотрудникам становиться сильнее.
Мы хотим, чтобы команда понимала не только что делать, но и зачем это делать и на какой показатель это влияет.

Что мы хотим увидеть через 3–6 месяцев вашей работы
— прозрачную пациентскую воронку с понятными цифрами на каждом этапе;
— ежедневную систему управления ключевыми показателями;
— работающую систему планерок и контроля;
— понятные KPI контактного центра, администраторов и кураторов;
— рост конверсии первичных пациентов в лечение;
— системную работу с отказами и незавершенными планами лечения;
— прогнозируемое выполнение плана продаж;
— команду, которая умеет работать на результат без постоянного ручного контроля собственника.

Вы нам подойдете, если
— управляли отделом продаж или клиентским подразделением и отвечали за его финансовый результат;
— можете показать свои достижения в цифрах: было → сделали → стало;
— управляли командой и умеете требовать результат, сохраняя уважение к людям;
— понимаете воронку продаж, конверсию, средний чек, KPI и unit-экономику;
— умеете находить проблему не на уровне «сотрудники плохо работают», а на уровне конкретного этапа процесса и показателя;
— способны самостоятельно принимать решения и доводить изменения до результата;
— умеете работать с CRM, аналитикой и управленческой отчетностью;
— умеете одновременно работать со стратегией и ежедневно погружаться в цифры.

Опыт в стоматологии или медицине будет преимуществом, но для нас значительно важнее доказанный опыт построения сильной системы продаж и управления командой.

Скорее всего, мы не подойдем друг другу, если
Вы привыкли только контролировать уже работающую систему.
Если для достижения результата вам постоянно нужны указания собственника.
Если ваша основная управленческая технология — «давайте работать лучше».
Если вам сложно говорить с командой о цифрах, ответственности и невыполненных договоренностях.
Нам нужен человек, который способен сам увидеть проблему → предложить решение → внедрить → измерить результат → скорректировать систему.

Что предлагаем
— официальное трудоустройство по ТК РФ;
— фиксированный оклад + существенная мотивация за результат;
— график 5/2;
— прямое взаимодействие с собственником и руководством клиники;
— возможность влиять на ключевые процессы бизнеса;
— ресурсы и полномочия для внедрения изменений;
— сильную команду и современную клинику;
— возможность профессионально и финансово расти вместе с бизнесом.

Но самое главное:
это возможность не просто руководить отделом продаж, а построить систему, которая станет одним из ключевых факторов двукратного роста «Атмосферы».

Как откликнуться
В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на 4 вопроса:
1. Какой командой вы управляли?
2. За какие показатели отвечали лично?
3. Какой ваш самый сильный результат в цифрах?
Напишите в формате: было → что сделали → стало → за какой срок.

4. Представьте, что вы пришли к нам на работу. Какие данные вы запросите в первую неделю, чтобы понять, где клиника теряет деньги и пациентов?

Мы внимательно читаем ответы.

Если вам интересно не просто занять должность, а взять ответственность за результат и построить сильную систему — будем рады познакомиться.