Коротко о вакансии
Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3438.
Описание вакансии
В команду Единой службы заботы о клиентах открыт конкурс на позицию начальника отдела управления качеством взаимодействия с клиентами.
Мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел управления качеством и станет архитектором безупречного клиентского опыта.
Чем предстоит заниматься: - руководить деятельностью по контролю качества работы сотрудников подразделения
- организовывать и контролировать качественное исследование клиентского пути в банке
- проводить системный аудит процессов контроля качества с целью выявления неэффективных шагов
- управлять эффективностью деятельности и процессов
- поддерживать корпоративную культуру, обеспечивать необходимые условия для работы и оказания помощи в решении проблем сотрудниками подразделения.
Ждём от кандидата: - высшее образование
- опыт в линейном руководстве от 5 лет
- опыт работы в контактном центре в роли руководителя от 3 лет
- опыт работы в направлении управления качеством клиентского обслуживания от 3 лет
- знание банковских процессов будет преимуществом
- знания и навыки для решения прикладных задач в области анализа и обработки данных
- умение быстро находить решения возникающих проблем и конфликтов
- высокий уровень системного мышления
- клиентоцентричность
- опыт работы с ИИ-инструментами.
Мы предлагаем: - комфортный современный офис на Звездова 101а
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальную и годовую премию
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа.
Вакансия опубликована 25 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Начальник отдела управления качеством взаимодействия с клиентами»?
Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела аналитики» платят 150 000 ₽.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Омск.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
СБЕР
Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе.
Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу …
Открытых вакансий: 3438
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Зарплата не указана
СБЕР · Чебоксары
Обеспечивать организацию процесса разметки данных, необходимых для создания продукта с использованием искусственного интеллекта. Управлять сотрудниками отдела, включая управление «динамическим» пулом...
Зарплата не указана
Группа компаний Современные транспортные технологии · Нижний Новгород
Разработка и реализация стратегии категорийного менеджмента в соответствии с коммерческой стратегией компании. Формирование категорийной структуры, определение ролей категорий, приоритетов развития...
Зарплата не указана
Группа компаний Современные транспортные технологии · Нижний Новгород
Организация деятельности, связанная с ежедневным, еженедельным, ежемесячным, годовым планированием, формированием прогнозов по продажам по подразделению. Разработка аналитических отчетов, подготовка презентаций...
Зарплата не указана
НПП КуйбышевТелеком-Метрология · Самара
Организация подготовки и сопровождение внешних сертификационных и инспекционных аудитов ИСМ на соответствие требованиям ISO9001, ISO14001, ISO45001, СТО...
Зарплата не указана
ИРЗ · Ижевск
Подготовка и сдача Заказчику этапов договоров на выполнение опытно-конструкторских работ (ОКР). Составление рабочих планов (квартальных/годовых) и графиков по...
Зарплата не указана
ГК Фармасинтез · Самара
Руководство командой химиков-аналитиков (7-15 человек). Управление проектами по аналитической разработке. Организация работы аналитической лаборатории.
Другие вакансии компании
от 260 000 ₽+117% к среднему
СБЕР · Москва
Тестирование приложений: Web-приложение (включая PWA), Backend-тестирование, API-тестирование, мобильные приложения (Android, iOS, iPad). Работа с Jira (управление задачами...
до 250 000 ₽
СБЕР · Москва
Разработка и развитие фирменного визуального стиля аналитических материалов по AI, технологиям и рынкам. Создание единой дизайн-системы и библиотеки шаблонов...
от 225 900 ₽+51% к среднему
СБЕР · Москва
Вести инвестиционный портфель клиента. Готовить для клиента предложения по оптимальному набору продуктов и услуг в зависимости от его профиля.
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Команда аналитиков: данные, отчётность, метрики для бизнеса.