ГлавнаяВакансииРуководители и топ-менеджментРуководитель отдела аналитикиНачальник отдела управления качеством взаимодействия с клиентами

СБЕР · Омск

Начальник отдела управления качеством взаимодействия с клиентами — СБЕР

Руководить деятельностью по контролю качества работы сотрудников подразделения. Организовывать и контролировать качественное исследование клиентского пути в банке. Проводить системный аудит...

Компания набирает: 3438 вакансийВисит 24 дня

Коротко о вакансии

Зарплату работодатель не назвал — вилку обсуждают на собеседовании. Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 3438.

Описание вакансии

В команду Единой службы заботы о клиентах открыт конкурс на позицию начальника отдела управления качеством взаимодействия с клиентами.

Мы ищем опытного руководителя, который возглавит отдел управления качеством и станет архитектором безупречного клиентского опыта.

Чем предстоит заниматься:
  • руководить деятельностью по контролю качества работы сотрудников подразделения
  • организовывать и контролировать качественное исследование клиентского пути в банке
  • проводить системный аудит процессов контроля качества с целью выявления неэффективных шагов
  • управлять эффективностью деятельности и процессов
  • поддерживать корпоративную культуру, обеспечивать необходимые условия для работы и оказания помощи в решении проблем сотрудниками подразделения.
Ждём от кандидата:
  • высшее образование
  • опыт в линейном руководстве от 5 лет
  • опыт работы в контактном центре в роли руководителя от 3 лет
  • опыт работы в направлении управления качеством клиентского обслуживания от 3 лет
  • знание банковских процессов будет преимуществом
  • знания и навыки для решения прикладных задач в области анализа и обработки данных
  • умение быстро находить решения возникающих проблем и конфликтов
  • высокий уровень системного мышления
  • клиентоцентричность
  • опыт работы с ИИ-инструментами.
Мы предлагаем:
  • комфортный современный офис на Звездова 101а
  • ежегодный пересмотр зарплаты, квартальную и годовую премию
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ
  • подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
  • корпоративная пенсионная программа.

Вакансия опубликована 25 августа, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Начальник отдела управления качеством взаимодействия с клиентами»?

Вилку работодатель не назвал — обсуждать деньги придётся на собеседовании. Для ориентира: в среднем по направлению «Руководитель отдела аналитики» платят 150 000 ₽.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 3 до 6 лет. Работать нужно на месте, город — Омск.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

СБЕР

Сбер — высокотехнологичная компания и крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе. Мы собираем лучшие технологии и управленческие методы из мировой практики, обучаем и переобучаем сотрудников, заботимся об их физическом и ментальном здоровье, помогаем достигать поставленных целей и развиваться в выбранном направлении. Мы делаем всё возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу …

Открытых вакансий: 3438

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Начальник отдела по разметке данных

Зарплата не указана

СБЕР · Чебоксары

Обеспечивать организацию процесса разметки данных, необходимых для создания продукта с использованием искусственного интеллекта. Управлять сотрудниками отдела, включая управление «динамическим» пулом...

От 3 до 6 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 2 сентября

Руководитель управления категорийного менеджмента

Зарплата не указана

Группа компаний Современные транспортные технологии · Нижний Новгород

Разработка и реализация стратегии категорийного менеджмента в соответствии с коммерческой стратегией компании. Формирование категорийной структуры, определение ролей категорий, приоритетов развития...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 3 сентября

Руководитель группы аналитики и оптимизации

Зарплата не указана

Группа компаний Современные транспортные технологии · Нижний Новгород

Организация деятельности, связанная с ежедневным, еженедельным, ежемесячным, годовым планированием, формированием прогнозов по продажам по подразделению. Разработка аналитических отчетов, подготовка презентаций...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 3 сентября

Начальник отдела интегрированных систем менеджмента

Зарплата не указана

НПП КуйбышевТелеком-Метрология · Самара

Организация подготовки и сопровождение внешних сертификационных и инспекционных аудитов ИСМ на соответствие требованиям ISO9001, ISO14001, ISO45001, СТО...

От 3 до 6 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 25 августа

Руководитель проекта по опытно-конструкторским работам

Зарплата не указана

ИРЗ · Ижевск

Подготовка и сдача Заказчику этапов договоров на выполнение опытно-конструкторских работ (ОКР). Составление рабочих планов (квартальных/годовых) и графиков по...

От 1 года до 3 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 2 сентября

Руководитель группы (аналитическая разработка) в гор. Братск Иркутской области

Зарплата не указана

ГК Фармасинтез · Самара

Руководство командой химиков-аналитиков (7-15 человек). Управление проектами по аналитической разработке. Организация работы аналитической лаборатории.

От 3 до 6 летРуководитель отдела аналитикиОпубликована 21 августа

Другие вакансии компании

Senior QA Automation Engineer (HR-платформа)

от 260 000 ₽+117% к среднему

СБЕР · Москва

Тестирование приложений: Web-приложение (включая PWA), Backend-тестирование, API-тестирование, мобильные приложения (Android, iOS, iPad). Работа с Jira (управление задачами...

От 3 до 6 летТестировщикОпубликована 17 сентября

Дизайнер / AI-аналитик

до 250 000 ₽

СБЕР · Москва

Разработка и развитие фирменного визуального стиля аналитических материалов по AI, технологиям и рынкам. Создание единой дизайн-системы и библиотеки шаблонов...

От 3 до 6 летДизайнерОпубликована 3 сентября

Персональный менеджер Сбер Премьер

от 225 900 ₽+51% к среднему

СБЕР · Москва

Вести инвестиционный портфель клиента. Готовить для клиента предложения по оптимальному набору продуктов и услуг в зависимости от его профиля.

От 1 года до 3 летМенеджер по продажамОпубликована 17 сентября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Команда аналитиков: данные, отчётность, метрики для бизнеса.