Руководитель отдела сопровождения 1С — Арсан

Арсансофт — официальный партнер 1С с 2005 года. Мы помогаем бизнесу работать эффективнее, внедряя, настраивая и сопровождая решения на платформе 1С. Наш статус надежного партнера подтвержден сертификатом ISO 9001. Мы создаем стабильную среду для профессионального роста и реализации интересных задач.

Мы ищем в команду Руководителя отдела сопровождения 1С, который обеспечит стабильную работу ИТ-сервисов на базе 1С у наших бизнес-заказчиков и выстроит процессы управления командой, технической поддержки и контроля качества услуг (SLA).

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой разработчиков 1С, аналитиков 1С и консультантов 1С; грамотно распределять нагрузку;

• Обеспечивать бесперебойную работу систем 1С и соблюдение SLA по технической поддержке;

• Обеспечивать стабильную работу ИТ-ландшафта на базе систем 1С (1C:ERP, 1С:Управление холдингом, 1С:ДО);

• Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, обеспечивать непрерывность процессов бизнеса заказчика;

• Составлять бюджет ИТ, рассчитывать стоимость владения системой (TCO) и составлять ресурсный план;

• Развивать и мотивировать команду, нанимать и обучать сотрудников.

Наши ожидания:

• Опыт работы в 1С от 5 лет обязателен;
• Опыт руководства командой (программисты 1С, аналитики 1С, консультанты 1С);
• Опыт обучения, развития и удержания сотрудников, навык проведения эффективных встреч 1-to-1 с сотрудниками;
• Понимание архитектуры, возможностей и ограничений флагманских решений (1C:ERP, 1С:Управление холдингом, 1С:ДО);
• Опыт перевода крупных корпоративных систем из стадии внедрения (проектной деятельности) в промышленную эксплуатацию и на постоянную поддержку;
• Уверенное владение практиками ITIL/ITSM/1С:ТКС. Опыт выстраивания процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями и релизами;
• Свободное владение системами класса Service Desk;
• Опыт разработки, внедрения и контроля SLA и KPI отдела;
• Базовое понимание бюджетирования ИТ, расчета стоимости владения системой (TCO) и ресурсного планирования;
• Умение общаться с бизнес-заказчиками на понятном им языке, ориентация на развитие сервиса.

Что мы предлагаем:

Социальные гарантии и льготы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованную IT-компанию;
• Полностью белая заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и компетенций.
• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней, больничные;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (или 8:00 до 17:00) — выходные и праздники свободны;
• Работа в офисе по адресу: ул. Гвардейская, 16Б (возможен гибридный формат работы).

Развитие и атмосфера:

• Работа в стабильной компании с 20-летней историей и портфелем интересных проектов;
• Обучение, наставничество и возможность профессионального роста — мы инвестируем в развитие наших специалистов;
• Дружная команда экспертов, готовых помочь и поделиться знаниям;
• Современные инструменты и проекты для реализации ваших идей;
• Корпоративные мероприятия за счет компании.

Давайте расти вместе с АрсанСофт!