Ведущий аудитор операционных и ИТ-процессов — Служба занятости населения города Москвы

Один из ключевых партнёров Центра занятости населения «Моя работа» рад принять в свою команду "Ведущего аудитора операционных и ИТ-процессов"

Обязанности:

• Проведение регулярных проверок результативности процессов (эксплуатация распределенных систем, сопровождение и ИТ-инфраструктура);
• Аудит исполнения сервисных контрактов и SLA внешними подрядными организациями;
• Проверка технической и закрывающей документации подрядчиков (наряды на выполнение работ, регламентные акты, отчеты по инцидентам и сервисным запросам);
• Оценка эффективности и соответствия процессов ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями);
• Разработка методологии, внутренних регламентов аудита и критериев оценки качества предоставляемых услуг;
• Подготовка аналитических отчетов, аудиторских заключений и практических рекомендаций для топ-менеджмента;
• Анализ больших массивов операционных данных в Excel для поиска системных отклонений и точек оптимизации.

• Опыт в роли внутреннего аудитора, специалиста по процессному управлению или контролю качества от 6 лет;
• Практика аудита/оценки качества именно в контуре ИТ, телекома или системной интеграции от 3 лет;
• Глубокое понимание сервисного подхода и методологии ITSM / ITIL (особенно управление инцидентами, изменениями, SLA);
• Знание принципов стандартизации систем менеджмента (ISO 9001, ISO 19011, ISO/IEC 20000);
• Опыт проверки сторонних сервисных контрагентов и анализа соблюдения договоров эксплуатации;
• Готовность к редким краткосрочным командировкам.

• Оформление по ТК РФ в стабильной технологической структуре;
• Конкурентная заработная плата: 170 000 - 180 000 руб. (gross) + годовое премирование по результатам выполнения KPI;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией;
• График 5/2 с комфортным началом рабочего дня и сокращенной рабочей пятницей;
• Локация: современный офис в районе ТТК (шаговая доступность от метро: 7–10 минут).

Уважаемый соискатель!

Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.