Аккаунт-менеджер B2B/IT/Битрикс24 — Шемчук Елена Сергеевна

Мы, компания Smart Business, являемся Платиновым партнером Битрикс24, более 6 лет занимаемся внедрением IT продукта и насчитываем более 700 успешных проектов внедрения почти во всех сферах бизнеса. Наши клиенты: компании Enterprise-сегмента, а также МСБ по всей России.
Сегодня Битрикс24 - это не просто CRM, а целый корпоративный портал компании, в котором взаимодействуют все сотрудники организации.

В связи с расширением штата, ищем в команду специалиста по продажам IT продукта.

Что мы предлагаем:

• Полноценное, пошаговое обучение по Битрикс24, нашим услугам и технологии работы с клиентами. Даже если ты раньше не работал с IT-продуктами — всему научим.

• Понятную систему работы с клиентами: ты будешь понимать, что делать на каждом этапе — от знакомства с клиентом до развития долгосрочных отношений.

• Сильную команду, где рядом будут бизнес-аналитики, технические специалисты и другие эксперты, к которым можно обратиться за помощью.

• Удобную CRM-систему, которая помогает организовывать работу с клиентами и контролировать задачи.

• Возможность влиять на развитие команды, клиентского сервиса и наших услуг.

• Работу с интересными B2B-клиентами и реальными бизнес-задачами, а не просто сопровождение по скрипту.

• Заработную плату, состоящую из оклада и премиальной части по результатам выполнения KPI.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные.

• Оформление по ТК РФ сразу после успешной стажировки.

• Классный, молодой, отзывчивый коллектив и адекватных руководителей.

Что входит в твою зону ответственности:

• Сопровождение действующих клиентов после продажи и внедрения Битрикс24.

• Построение долгосрочных отношений с клиентами: важно не просто решить текущий вопрос, а понимать, как развивается бизнес клиента и что ему может понадобиться дальше.

• Регулярная коммуникация с клиентами: встречи, звонки, переписка, контроль договоренностей.

• Погружение в бизнес клиента и понимание того, насколько эффективно он использует внедренные инструменты.

• Контроль процесса внедрения и адаптации клиента к новой системе: координация вопросов между клиентом, бизнес-аналитиком и техническими специалистами.

• Выявление новых задач и точек развития: где клиенту можно автоматизировать процесс, добавить функциональность или подключить дополнительные инструменты.

• Работа с дополнительными продажами существующим клиентам: лицензии, новые работы по внедрению, доработки и другие услуги компании.

• Подготовка предложений клиенту совместно с профильными специалистами.

• Контроль выполнения договоренностей и задач, чтобы клиент получал ожидаемый результат.

• Ведение клиентской базы и всей информации по взаимодействию в CRM.

• Работа с обратной связью клиентов и участие в повышении их удовлетворенности качеством работы компании.

Что мы ценим в наших сотрудниках:

• Активность, открытость, честность;
• Умение находишь общий язык с людьми, инициативность в установлении контакта и умение формировать доверительные отношения как в команде, так и с клиентом;
• Грамотную речь и уверенное позиционирование себя как специалиста;
• Самоорганизованность и умение расставлять приоритеты;
• Умение легко осваивать новую информацию;
• Фокусирование на результате;
• Успешный опыт продаж, особенно в сфере B2B.