ГлавнаяВакансииПроизводство и инженерияМенеджер по качествуСтарший специалист по качеству сервиса

Мантера-Групп · Сочи

Старший специалист по качеству сервиса — Мантера-Групп

Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса. Организация и проведение мониторингов качества...

Коротко о вакансии

Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 13.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса.
  • Организация и проведение мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов.
  • Организация и проведение исследований опыта гостей в точках контакта.
  • Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса.
  • Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса.
  • Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте.
  • Организация и проведение встреч (Советов) по качеству сервиса с целью демонстрации зон для улучшения бизнес-процессов и сервиса.
Требования:
  • Высшее профессиональное образование и стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 года.

  • Владение Exсel на уровне сводных таблиц, графиков и диаграмм, умение анализировать данные и предлагать идеи по улучшениям сервиса.

Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам
  • Тренинги, обучение, повышение квалификации
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников

Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Старший специалист по качеству сервиса»?

Работодатель указал вилку до 90 000 ₽. В среднем по направлению «Менеджер по качеству» платят 85 000 ₽, то есть предложение сопоставимо с рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Сочи.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

Мантера-Групп

MANTERA — группа компаний, созданная в 2021 году для объединения лучших курортов и центров притяжения России в единую экосистему впечатлений. Ключевые направления деятельности MANTERA — развитие туристических дестинаций, девелопмент, управление отелями в партнерстве с глобальными сетевыми брендами, разработка и внедрение новых стандартов гостеприимства. Развивая лучшие мировые практики в сфере …

Открытых вакансий: 13

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Лидер участка по вопросам качества и пищевой безопасности

Зарплата не указана

Марс · Ульяновск

Поддерживать работу производственных участков по вопросам качества и пищевой безопасности. Создать, развивать и поддерживать систему обеспечения качества и безопасности пищевых...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 16 сентября

Менеджер по качеству на РЦ Ozon fresh

Зарплата не указана

Ozon · Нижний Новгород

Осуществлять входной контроль качества продукции при приёмке. Проверять маркировку на соответствие действующим регламентам и требованиям. Вести журналы контроля температуры и...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 15 сентября

Специалист СМК

до 90 000 ₽

ЗМК Система · Челябинск

Разработка и внедрение СМК, создание документаций (положения, регламенты, инструкции и т.д.). Поддержание действующей СМК в актуальном состоянии.

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 15 сентября

Специалист по работе с аутсорсингом

Зарплата не указана

Лемана ПРО · Краснодар

Контроль исполнения заявок поставщиками. Анализ и подготовка отчетности по основным показателям поставщиков. Сверка с поставщиками. Заведение заявок на оплату.

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 15 сентября

Специалист по системам менеджмента качества

Зарплата не указана

Группа Компаний «Доброфлот» · Хабаровск

Актуализация, ведение и поддержание документации СМК в рабочем состоянии. Проведение внутренних аудитов: планирование, проведение проверок на производственных площадках, оформление результатов...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 15 сентября

Специалист по документообороту в СМК

Зарплата не указана

Моби · Нижний Новгород

Внесение изменений в действующие ВНД, участие в оформлении новых ВНД. Самостоятельная разработка инструкций Службы менеджмента качества. Организация ознакомления сотрудников с...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 14 сентября

Другие вакансии компании

Аналитик / Ведущий аналитик 1С по управленческому учету

Зарплата не указана

Мантера-Групп · Сочи

Участвовать в полном цикле проектов по внедрению и сопровождению подсистемы «Бюджетирование» в «1С: Управление холдингом», «1С: ЕРП», «1...

Можно удалённоОт 3 до 6 летАналитикОпубликована 14 сентября

Аналитик / Ведущий аналитик 1С по бухгалтерскому и регламентированному учету

Зарплата не указана

Мантера-Групп · Сочи

Участвовать в полном цикле проектов по внедрению и сопровождению подсистемы, включая переход бизнес-единиц из локальных баз в централизованные системы...

Можно удалённоОт 3 до 6 летАналитикОпубликована 14 сентября

Расчёты по этой вакансии

Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.

Ещё по направлению

Система менеджмента качества на предприятии: ISO, внутренние аудиты, работа с претензиями.