Коротко о вакансии
Компания нанимает активно — открытых позиций сейчас 13.
Описание вакансии
Обязанности: - Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса.
- Организация и проведение мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов.
- Организация и проведение исследований опыта гостей в точках контакта.
- Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса.
- Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса.
- Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте.
- Организация и проведение встреч (Советов) по качеству сервиса с целью демонстрации зон для улучшения бизнес-процессов и сервиса.
Требования: -
Высшее профессиональное образование и стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 года.
-
Владение Exсel на уровне сводных таблиц, графиков и диаграмм, умение анализировать данные и предлагать идеи по улучшениям сервиса.
Условия: - Оформление по ТК РФ
- Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам
- Тренинги, обучение, повышение квалификации
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Вакансия опубликована 15 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Старший специалист по качеству сервиса»?
Работодатель указал вилку до 90 000 ₽. В среднем по направлению «Менеджер по качеству» платят 85 000 ₽, то есть предложение сопоставимо с рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Сочи.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
О компании
Мантера-Групп
MANTERA — группа компаний, созданная в 2021 году для объединения лучших курортов и центров притяжения России в единую экосистему впечатлений.
Ключевые направления деятельности MANTERA — развитие туристических дестинаций, девелопмент, управление отелями в партнерстве с глобальными сетевыми брендами, разработка и внедрение новых стандартов гостеприимства.
Развивая лучшие мировые практики в сфере …
Открытых вакансий: 13
Похожие вакансии
Соседи по направлению с близкими требованиями.
Зарплата не указана
Марс · Ульяновск
Поддерживать работу производственных участков по вопросам качества и пищевой безопасности. Создать, развивать и поддерживать систему обеспечения качества и безопасности пищевых...
Зарплата не указана
Ozon · Нижний Новгород
Осуществлять входной контроль качества продукции при приёмке. Проверять маркировку на соответствие действующим регламентам и требованиям. Вести журналы контроля температуры и...
до 90 000 ₽
ЗМК Система · Челябинск
Разработка и внедрение СМК, создание документаций (положения, регламенты, инструкции и т.д.). Поддержание действующей СМК в актуальном состоянии.
Зарплата не указана
Лемана ПРО · Краснодар
Контроль исполнения заявок поставщиками. Анализ и подготовка отчетности по основным показателям поставщиков. Сверка с поставщиками. Заведение заявок на оплату.
Зарплата не указана
Группа Компаний «Доброфлот» · Хабаровск
Актуализация, ведение и поддержание документации СМК в рабочем состоянии. Проведение внутренних аудитов: планирование, проведение проверок на производственных площадках, оформление результатов...
Зарплата не указана
Моби · Нижний Новгород
Внесение изменений в действующие ВНД, участие в оформлении новых ВНД. Самостоятельная разработка инструкций Службы менеджмента качества. Организация ознакомления сотрудников с...
Другие вакансии компании
Зарплата не указана
Мантера-Групп · Сочи
Участвовать в полном цикле проектов по внедрению и сопровождению подсистемы «Бюджетирование» в «1С: Управление холдингом», «1С: ЕРП», «1...
Зарплата не указана
Мантера-Групп · Сочи
Участвовать в полном цикле проектов по внедрению и сопровождению подсистемы, включая переход бизнес-единиц из локальных баз в централизованные системы...
Расчёты по этой вакансии
Пригодится до собеседования: сколько останется на руки от названной суммы, как считаются отпускные и переработки.
Ещё по направлению
Система менеджмента качества на предприятии: ISO, внутренние аудиты, работа с претензиями.