НПФ ЭТНА ПЛЮС · Саратов

Специалист по рекламациям — НПФ ЭТНА ПЛЮС

Приём, регистрация и проверка рекламаций от заказчиков (все каналы связи). Сбор и анализ документов по факту несоответствий (акты, фото, протоколы...

Где эта вакансия на рынке

Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Менеджер по качеству», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 12% вакансий направления.

50 000 ₽в среднем 85 000 ₽144 000 ₽

Коротко о вакансии

Вилка ниже средней по направлению: от 60 000 ₽ против 85 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.

Описание вакансии

Обязанности:
  • Приём, регистрация и проверка рекламаций от заказчиков (все каналы связи).
  • Сбор и анализ документов по факту несоответствий (акты, фото, протоколы, условия хранения/перевозки).
  • Консультирование клиентов по оформлению претензионных актов.
  • Контроль соблюдения договорных сроков реагирования и устранения дефектов.
  • Согласование сроков устранения со службой надёжности и информирование заказчика.
  • Организация расследований с участием ОТК, производства, закупок, выявление коренных причин.
  • Подготовка официальных ответов, заключений, предложений по замене/ремонту.
  • Мониторинг выполнения корректирующих мероприятий и устранения несоответствий.
  • Ведение статистики, подготовка отчётов руководству (рейтинги по дефектам, поставщикам, продуктам).
  • Полный цикл взаимодействия с клиентом: от приёма претензии до закрытия и подтверждения удовлетворённости.
Требования:
  • Высшее образование или среднее профессиональное (желательно техническое)
  • Знание порядка претензионной работы.
  • Умение работать с технической документацией (ГОСТ, ТУ, чертежи, сертификаты).
  • Навыки системного анализа дефектов (причинно-следственные связи).
  • Грамотная устная и письменная речь (официальные ответы без ошибок).
  • Стрессоустойчивость, навыки переговоров, клиентоориентированность.
  • Знакомство с ISO 9001 (система менеджмента качества)
Условия:
  • Удобный график работы 5/2;
  • Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии).
  • Возможны нечастые командировки в города России в составе инженерной группы.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.

Вакансия опубликована 7 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.

Как откликнуться

Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую. Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова. Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье как быстро найти работу.

Вопросы по этой вакансии

Сколько платят на позиции «Специалист по рекламациям»?

Работодатель указал вилку от 60 000 ₽. В среднем по направлению «Менеджер по качеству» платят 85 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.

Какой опыт нужен?

В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Саратов.

Вакансия ещё открыта?

Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.

О компании

НПФ ЭТНА ПЛЮС

Абсолютным приоритетом в работе компании является комплексный подход к решению задачи заказчика. Производственная программа предприятия строится на собственных разработках, научных и технических решениях специалистов фирмы. Основными направлениями нашей деятельности являются разработка и производство следующей продукции:  - Системы отопления, вентиляции, кондиционирования и климат - контроля сал…

Открытых вакансий: 5

Похожие вакансии

Соседи по направлению с близкими требованиями.

Специалист по внедрению системы менеджмента качества в медицинских организациях

от 60 000 ₽-29% к среднему

Медиатор · Москва

Проведение первичного аудита действующей системы качества в медицинской организации. Выявление несоответствий и определение объёма необходимых изменений. Разработка плана внедрения СМК...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летПроектМенеджер по качествуОпубликована 3 сентября

Специалист авторского надзора

от 50 000 ₽-41% к среднему

Архитектурное Бюро Клён · Пермь

Специалист авторского надзора (выезд 1 раз в неделю). Обязанности: Осуществление авторского надзора за строительством со стороны генерального проектировщика в соответствии...

Можно удалённоОт 3 до 6 летЧастичнаяМенеджер по качествуОпубликована 5 сентября

Специалист отдела контроля качества/тренер

45 000 — 50 000 ₽-44% к среднему

НТА · Ярославль

Аудит телефонных записей разговоров менеджеров по продажам. Оценка качества выполненных менеджером задач по технике и этапам продаж в ходе переговоров...

Можно удалённоОт 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 10 сентября

Менеджер по качеству

от 50 000 ₽-41% к среднему

ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области · Тверь

Участие во внедрении, поддержании и совершенствовании системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO. Подготовка и актуализация внутренней документации по качеству.

Нет опытаМенеджер по качествуОпубликована 16 сентября

Специалист отдела обеспечения качества

55 000 — 60 000 ₽-32% к среднему

Ярославская фармацевтическая фабрика · Ярославль

Разрабатывать и внедрять на предприятии фармацевтическую систему качества в соответствии с требованиями GMP ЕАЭС, ГФ РФ и иных нормативных требований.

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 3 сентября

Составитель смесей специй

44 500 — 44 500 ₽-48% к среднему

Сибирские колбасы · Омск

Ведение технологического процесса смешивания сыпучего сырья. Ведение процесса составления смесей специй и пряностей для различных сортов колбасных изделий.

Нет опытаМенеджер по качествуОпубликована 11 сентября

Где платят больше

Ближайшие предложения того же направления с более высокой вилкой.

Менеджер службы качества

от 69 000 ₽-29% к среднему

Группа компаний Агротек · Новосибирск

Осуществлять исходящие звонки клиентам по утвержденным сегментам и сценариям. Выявлять причины отказа от контракта, снижения объема закупок, недовольство коммуникациями, логистикой...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 7 сентября

Инженер по качеству (координатор СМК)

от 70 000 ₽-28% к среднему

АСТех/СКК · Самара

Осуществляет методическое руководство и выполнение работ по разработке, внедрению, совершенствованию и сертификации системы менеджмента качества организации. Организует и участвует в...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 17 сентября

Главный специалист отдела контроля соблюдения технологий

от 70 000 ₽-28% к среднему

Почта России · Самара

Предотвращение и выявление потерь на складе, нарушений технологии сортировки и хранения. Подготовка доказательной базы для выставления претензий. Поиск потерянного отправления...

От 1 года до 3 летМенеджер по качествуОпубликована 8 сентября

Расчёты по этой вакансии

Вилка в объявлении указана до вычета налога. Посчитайте, сколько останется на руки и что выйдет с отпускными и переработками.

Ещё по направлению

Система менеджмента качества на предприятии: ISO, внутренние аудиты, работа с претензиями.