Приём, регистрация и проверка рекламаций от заказчиков (все каналы связи). Сбор и анализ документов по факту несоответствий (акты, фото, протоколы...
Где эта вакансия на рынке
Голубая полоса — вилка, в которую попадает половина предложений «Менеджер по качеству», серая засечка — середина рынка. Предложение обгоняет 12% вакансий направления.
50 000 ₽в среднем 85 000 ₽144 000 ₽
Коротко о вакансии
Вилка ниже средней по направлению: от 60 000 ₽ против 85 000 ₽ в среднем, зато и требований обычно меньше.
Описание вакансии
Обязанности:
Приём, регистрация и проверка рекламаций от заказчиков (все каналы связи).
Сбор и анализ документов по факту несоответствий (акты, фото, протоколы, условия хранения/перевозки).
Консультирование клиентов по оформлению претензионных актов.
Контроль соблюдения договорных сроков реагирования и устранения дефектов.
Согласование сроков устранения со службой надёжности и информирование заказчика.
Организация расследований с участием ОТК, производства, закупок, выявление коренных причин.
Подготовка официальных ответов, заключений, предложений по замене/ремонту.
Мониторинг выполнения корректирующих мероприятий и устранения несоответствий.
Ведение статистики, подготовка отчётов руководству (рейтинги по дефектам, поставщикам, продуктам).
Полный цикл взаимодействия с клиентом: от приёма претензии до закрытия и подтверждения удовлетворённости.
Требования:
Высшее образование или среднее профессиональное (желательно техническое)
Знание порядка претензионной работы.
Умение работать с технической документацией (ГОСТ, ТУ, чертежи, сертификаты).
Навыки системного анализа дефектов (причинно-следственные связи).
Грамотная устная и письменная речь (официальные ответы без ошибок).
Знакомство с ISO 9001 (система менеджмента качества)
Условия:
Удобный график работы 5/2;
Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии).
Возможны нечастые командировки в города России в составе инженерной группы.
Возможность профессионального и карьерного роста.
Вакансия опубликована 7 сентября, проверена 18.09.2026. Открыть оригинал.
Как откликнуться
Отклик оформляется на странице работодателя — кнопка выше ведёт туда напрямую.
Перед отправкой стоит подогнать резюме под текст вакансии: работодатели читают первые строки и ищут в них свои слова.
Если рассылаете отклики десятками, посмотрите сервис автооткликов — он отправляет их за вас
по заданным настройкам, до 50 в сутки. Про сам поиск работы есть разбор в статье
как быстро найти работу.
Вопросы по этой вакансии
Сколько платят на позиции «Специалист по рекламациям»?
Работодатель указал вилку от 60 000 ₽. В среднем по направлению «Менеджер по качеству» платят 85 000 ₽, то есть предложение ниже рынка.
Какой опыт нужен?
В требованиях указано: от 1 года до 3 лет. Работать нужно на месте, город — Саратов.
Вакансия ещё открыта?
Да, на 18.09.2026 она активна: каждую ночь каталог сверяется с источником, закрытые предложения помечаются и уходят из списков.
Абсолютным приоритетом в работе компании является комплексный подход к решению задачи заказчика. Производственная программа предприятия строится на собственных разработках, научных и технических решениях специалистов фирмы.
Основными направлениями нашей деятельности являются разработка и производство следующей продукции:
- Системы отопления, вентиляции, кондиционирования и климат - контроля сал…
Проведение первичного аудита действующей системы качества в медицинской организации. Выявление несоответствий и определение объёма необходимых изменений. Разработка плана внедрения СМК...
Можно удалённоОт 1 года до 3 летПроектМенеджер по качествуОпубликована 3 сентября
Специалист авторского надзора (выезд 1 раз в неделю). Обязанности: Осуществление авторского надзора за строительством со стороны генерального проектировщика в соответствии...
Аудит телефонных записей разговоров менеджеров по продажам. Оценка качества выполненных менеджером задач по технике и этапам продаж в ходе переговоров...
Участие во внедрении, поддержании и совершенствовании системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO. Подготовка и актуализация внутренней документации по качеству.
Ведение технологического процесса смешивания сыпучего сырья. Ведение процесса составления смесей специй и пряностей для различных сортов колбасных изделий.
Осуществляет методическое руководство и выполнение работ по разработке, внедрению, совершенствованию и сертификации системы менеджмента качества организации. Организует и участвует в...
Предотвращение и выявление потерь на складе, нарушений технологии сортировки и хранения. Подготовка доказательной базы для выставления претензий. Поиск потерянного отправления...