Менеджер по работе с курьерскими службами (аналитика и контроль качества), Английский, Москва

Компания WAPI — это универсальное 3PL software и сервис фулфилмента для e-commerce продавцов. Платформа открывает доступ к крупным и локальным маркетплейсам, фулфилмент-центрам и курьерским службам по всей Европе всего в один клик.

А теперь по-простому:
Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы. И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров. Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет!

Мы выиграли Global Recognition Award 2025 за трансформацию логистики!

Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 12 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 24 млн ЕВРО к концу 2026 г.

Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, для усиления нашей команды мы ищем менеджера по работе с курьерскими службами (аналитика и контроль качества).

Что предстоит делать:

• Контролировать выполнение SLA и KPI курьерских служб;
• Анализировать статистику, выявлять причины просадок и проблемных зон;
• Проверять транзитные заказы и выявлять технические и операционные сбои;
• Взаимодействовать с курьерскими службами по вопросам качества сервиса и выполнения договоренностей;
• Инициировать и контролировать улучшение операционных показателей партнеров;
• Организовывать тестовые заказы и проверки в формате «тайный покупатель»;
• Поддерживать в актуальном состоянии протоколы доставки;
• Работать в 1С и взаимодействовать со смежными отделами.

Мы ожидаем:

• Аналитический склад ума и любовь к работе с цифрами;
• Умение находить причинно-следственные связи и принимать решения на основе данных;
• Опыт работы в логистике, e-commerce, фулфилменте, маркетплейсах или курьерских службах будет преимуществом;
• Понимание процессов B2C-доставки;
• Навыки ведения переговоров и умение отстаивать интересы компании;
• Свободный английский язык для общения с международными партнерами;
• Самостоятельность, инициативность и ответственность за результат;
• Уверенное владение 1С.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки мира;
• График 5/2, 09:00–18:00 (GMT+2, Латвия);
• Сокращенные пятницы с июня по август;
• Работу с международными логистическими партнерами по всей Европе;
• Возможность напрямую влиять на качество сервиса и ключевые показатели компании;
• Обучение специфике бизнеса и работу на международном рынке;
• Команду без бюрократии и возможность быстро принимать решения;
• Профессиональное развитие вместе с компанией;
• Корпоративную библиотеку, книжный клуб, командные мероприятия и обучение после испытательного срока.

Если Вам откликается эта вакансия, будем рады познакомиться на интервью!