Социальный координатор/Координатор помощи пациентам и семьям - "Хоспис на дому", Санкт-Петербург

«Хоспис на дому» — это благотворительное медицинское учреждение. Наша миссия — сделать всё, чтобы дом в конце жизни оставался местом любви. Мы помогаем бесплатно, круглосуточно и без выходных. Сейчас мы ищем в команду социального координатора.

Социальный координатор контролирует состояние пациента и оказывает помощь близким по телефону, между визитами команды. Благодаря ему помощь оказывается непрерывно, мы можем своевременно реагировать за изменения состояния и возникающие потребности семьи.

Чем вы будете заниматься?

— Информировать о возможностях паллиативной помощи: рассказывать о том, на какую помощь можно рассчитывать в городских учреждениях, какие потребности может закрыть хоспис на дому.

— Координировать помощь семье: отвечать на звонки и сообщения, звонить семьям с контролем состояния; организовывать доставку необходимых расходных материалов и оборудования, а также консультации специалистов.

— Поддерживать семьи эмоционально: после обучения, вашей работой будет оказывать первую психологическую помощь.

— Участвовать в командной работе: вместе с медицинской командой разрабатывать план работы по семье, своевременно передавать информацию, контролировать соблюдение договоренностей, согласовывать консультации на дому, оформлять и вести документацию.

Что важно учитывать:

— Значительная часть работы — телефонные разговоры и переписки в чате, работа с документами и организация помощи вместе с другими членами команды. Несколько задач могут возникнуть одновременно: нужно уметь определять приоритеты и не забывать важное.

— К нам обращаются люди, которые могут раздражаться, повторять вопросы, не сразу понимать объяснения. Координатору важно сохранять спокойствие и уважение, уточнять потребность, объяснять возможности и ограничения службы.

— Вы будете сталкиваться с темой смерти и горя практически каждый день. Мы ожидаем готовности учиться коммуникации, замечать собственные сложности и своевременно обращаться за помощью к коллегам.

Мы ищем коллегу, который:

— Умеет распределять время и организовывать свой рабочий день: на этой роли в команде высокий уровень автономии;

— Любит учиться: вам нужно будет разобраться в медицинских, социальных и психологических особенностях помощи. В рабочем графике выделено отдельное время на обучающие мероприятия и самообучение.

— Готов к конструктивным спорам внутри команды, способен сообщить руководителю и коллегам о несогласии с решением или ошибке.

— Имеет опытработы в медицине или другой помогающей профессии (желательно, но не обязательно).

— Готов работать у нас на единственном месте работы.

Условия, которые мы предлагаем:

— Оформление отношений в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;

— График работы: Период обучения (первые 2 месяца): сменный график 2/2 (дневные смены с 08:00 до 19:00) Постоянный график — суточные дежурства 1/3 (сутки через трое).

— Заработная плата: период обучения в графике 2/2 (дневные смены) - 84 500 рублей (на руки), далее в графике 1/3 (сутки через трое) - 95 500 рублей (на руки).

— Поддержку в период обучения и процессе работы.

— Обучение в процессе работы.

Этапы знакомства:

1. Рассмотрим резюме и проведём короткий телефонный разговор.

2. На встрече с руководителями обсудим ваш опыт работы и разберём несколько рабочих ситуаций.

3. Пригласим на день знакомства с работой координатора: вы сможете понаблюдать за ритмом смены, попробуете себя в роли координатора и задать вопросы.

4. Познакомитесь с директором, обсудите ценности, потребности в работе, чтобы лучше понимать друг друга.

Как познакомиться с нами ближе:

Откликнуться на вакансию. Обычно мы реагируем на резюме наиболее подходящих для роли кандидатов в течение 1-2 рабочих дней, но всегда даём обратную связь по ходу закрытия позиции (до 20 рабочих дней)

Будет здорово, если вы сопроводите резюме сообщением о том, почему вам интересно работать в хосписе и какие ваши качества помогут вам в этой работе.