Операционный менеджер проекта — управление командой, CRM и процессами — Бизнес-Кейс

Мы — аутсорсинговая команда по подбору и сопровождению партнёров. Работаем над проектом развития партнёрской сети ГК «Восток» в сфере газобаллонного оборудования и автосервиса.

В команде подбора — 15 человек. Есть собственная CRM, основные этапы работы и рабочие материалы. Ищем опытного операционного менеджера, который возьмёт управление на себя: организует ежедневную работу, наладит взаимодействие и обеспечит выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров.

Вам предстоит работать напрямую с руководителем проекта, самостоятельно принимать решения по организации работы команды и внедрять улучшения. Нам нужен системный человек, который умеет быстро разобраться в ситуации и довести изменения до работающего результата.

Что предстоит делать

• Управлять действующей командой: определять приоритеты, распределять задачи, контролировать сроки, загрузку и качество работы.

• Обеспечивать выполнение планов по привлечению и сопровождению партнёров: разбирать отклонения, выявлять причины и принимать меры.

• Наладить использование CRM: актуальные статусы, ответственные, следующие действия, сроки и результаты взаимодействий.

• Выстроить передачу партнёров между участниками команды, чтобы обращения, задачи и договорённости не терялись на переходах.

• Организовать понятный контроль показателей: план и факт, конверсии, просрочки, причины задержек и вопросы, требующие решения.

• Доработать регламенты и чек-листы, объяснить их команде и добиться применения в ежедневной работе.

• Развивать CRM со стороны бизнеса: проверять логику этапов, формулировать требования к доработкам, определять приоритеты и проверять результат.

• Применять ИИ в рабочих процессах: для анализа информации, подготовки инструкций, обработки итогов встреч, проверки качества и сокращения ручной работы.

Какой результат ожидаем в первую неделю

Нам важны быстрое погружение и первые работающие изменения. К завершению первой рабочей недели:

• У каждого участника команды определены зона ответственности, текущие задачи и показатели.

• Запущен ежедневный контроль выполнения планов и разбор отклонений.

• По активным партнёрам в CRM актуализированы этапы, ответственные и следующие действия со сроками.

• Основные зависшие задачи разобраны, назначены ответственные и сроки выполнения.

• Внедрены первые улучшения, а оставшиеся проблемы собраны в план с приоритетами и сроками.

Кого мы ищем

• У вас есть подтверждённый опыт управления командой и настройки операционных процессов.

• Вы уже руководили удалёнными сотрудниками и можете привести примеры достигнутых результатов.

• Умеете разбираться в воронках, показателях и причинах невыполнения плана.

• Уверенно работаете с CRM и таблицами, быстро осваиваете новые системы.

• Используете ИИ в реальной работе и можете показать, какие задачи он помог ускорить или улучшить.

• Умеете писать короткие, понятные инструкции и внедрять их в работу.

• Самостоятельно выявляете проблемы, предлагаете решения и доводите изменения до применения командой.

• Способны спокойно и последовательно требовать выполнения договорённостей.

Будет преимуществом опыт управления командами подбора, привлечения партнёров, продаж или сопровождения.

Что предлагаем

• Удалённую работу с полной занятостью.

• Фиксированную часть 100 000 ₽ в месяц и бонус до 40 000 ₽ за согласованные показатели.

• Сформированную команду подбора и собственную CRM.

• Прямое взаимодействие с руководителем проекта и возможность влиять на организацию работы.

• Полномочия распределять задачи, устанавливать правила работы и улучшать процессы в рамках согласованных целей.

• Возможность применять свои управленческие подходы и ИИ-инструменты на практике.

Показатели бонуса и порядок их расчёта согласуем до начала работы.

Как откликнуться

Для отклика заполните анкету по ссылке внизу вакансии.

В анкете попросим рассказать об опыте управления командой, работе с CRM и применении ИИ. Нам интересны конкретные примеры ваших решений и результатов.

По итогам рассмотрения анкеты пригласим подходящих кандидатов на собеседование.